Ik ben van Online overgestapt naar UPC en bij mij is 2 maanden teveel afgeschreven van mijn rekening. Na verschillende telefoontjes wordt mij iedere keer beloofd dat het bedrag van 64 Euro terug gestort zou worden. Na 2 dagen krijg ik dan een brief dat het bedrag 14 Euro is weer gebeld nee het is 64 Euro .Weer 2dagen later een brief het bedrag is... lees meer...

Per 26 juli heb ik geen internet meer van Online, daar ik via UPC heb geregeld dat dit werd opgezegd. Dit is ook gebeurt, want per 26 juli werkt internet en telefonie niet meer. In augustus en september is echter nog steeds geld ingehouden voor dit abonnement. Hierop gebeld met Online, waarna ik natuurlijk geen gelijk krijg. Want het is nooit opgezegd volgens hun. Maar op... lees meer...

Al maanden stilstaand beeld, geen beeld, even beeld, dan valt het beeld weer stil of zelfs helemaal uit. Heel vaak updat proces in progress, stekker er uit resetten, nieuwe kabels van UPC gekregen......één groot drama. Helpdesk UPC weet niet waar ze het over hebben, moest op een gegeven moment kabels vanuit de meterkast in de UPC receiver steken die echt niet passen. Het enige wat... lees meer...

Toen ik mijn modem en alles thuis kreeg voor internet telefoon en tv, bleek bij de verpakking een extra kabel te ontbreken! hiervoor zou de monteur langskkomen om het helemaal in orde te maken en mocht er iets niet volledig zijn dan kon ik mijn geld terug ontvangen, Wel eerst een aanvraag indienen! en opsturen. Dat heb ik gedaan maar ik heb het geld noooit teruggezien, lees meer...

ik had een 10mb contract en ben op de aanbieding van upc ingegaan om "gratis" naar 30 mb te upgraden. Ik merkte echter geen verschil en na mijn klacht werd bevestigd dat 30 mb in mijn modem geïnstalleerd was. Vervolgens contact met de technische dienst, hieruit bleek dat na het testen van de snelheid ik 6,8 mb upload en 2,9 mb downloadsnelheid had. Het... lees meer...

Sinds een week kunnen wij geen UPC on Demand meer ontvangen. De melding "signaalverlies" verschijnt in beeld. Via zender 999 krijgen we de melding dat er geen problemen zijn en dat alles goed werkt. We hebben al geprobeerd om de fabrieksinstellingen te resetten. Ook dit heeft niet geholpen. Nadat we de vraag via een contactformulier bij UPC neergelegd hebben kregen we na 5 dagen een... lees meer...