Als iemand ons belt of wij bellen zelf, kan de ander ons niet horen. Wij horen wel dat er verbinding is, maar de ontvanger kan ons niet horen. Dit komt regelmatig voor. Soms moeten wij voor 1 gesprek 4 keer bellen, met de nodige irritaties van ons maar ook van degene die wij proberen te bellen. Gewenste oplossingOpzegging van het onderdeel telefonie uit ons... lees meer...

vrijdag 24 sept 2010 zijn er mensen van UPC geweest. De oppas deed open (ik was er niet), ze kwamen langs voor een kabelbreuk. Ze hebben de voortuin opengehaald en groene kabels steken uit de grond. ook moesten ze ven in de meterkast. Ze zijn weggegaan zonder een briefje achter te laten. Ook liggen de kabels nog los in de voortuin. Rare gang van... lees meer...

Beste meneer/mevrouw,Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice van UPC. Wij hebben uw bericht goed ontvangen. U krijgt zo snel mogelijk een reactie van een van onze medewerkers.Mocht u uw vraag willen bijwerken, of informatie willen toevoegen, dan kunt u dit doen door op deze e-mail te reageren. Om deze informatie te verwerken, vragen wij u vriendelijk om uw aanvulling in... lees meer...

Sinds februari ben ik geen klant meer bij UPC. Altijd alle rekeningen keurig betaald en dan toch doorgestuurd naar een gerechtsdeurwaarder. Kreeg eerst een brief dat ik nog een openstaande rekening zou hebben en er werden extra kosten in rekening gebracht. Gebeld en gezegd dat ik geen klant meer ben en ook geen openstaande rekening heb. Daar hebben ze bij de gerechtsdeurwaarders geen boodschap aan, ik moet gewoon... lees meer...

De klantenservice van UPC welke aangeeft dagelijks tussen 8:00 en 22:00 bereikbaar te zijn is al zeker 3 weken vrijwel onbereikbaar. Continu krijg je een bandje dat het erg druk is en dat de wachttijd minimaal 10 minuten bedraagt. Langste wachttijd 20 minuten en nog steeds niemand aan de lijn...Hen nu wel beeld maar geen geluid en is is niemand waar ik deze klacht... lees meer...

Wij zijn onlangs overgestapt naar UPC business. Nu hadden wij blijkbaar een achterstand in de betaling terwijl we juist de rekening hadden betaald. Na veel heen en weer gebel, bleek er een klein bedrag open te staan van nog geen 80 euries. inmiddels ben ik al per telefoon onbeschoft behandeld, heeft men gewoon resoluut de verbinding verbroken omdat de persoon in kwestie geen zin in... lees meer...

Jaren UPC klant geweest, dacht naar Tele2 over te stappen, lekker goedkoop. Ik kreeg een pakket uit de ijzertijd thuis. Zappen duurde lang, internet viel steeds uit en traag. Vervolgens UPC gebeld of aub ik weer terug kon. Vervolgens Tele2 nog 3/4 jaar door moeten betalen voor noppes. Voor mijn grootmoeder ook UPC aangevraagd, afstandsbediening was zwart dus ze zag de knopjes niet. Geen probleem... lees meer...

In de gehele wijk (+250 woningen) compleet signaalverlies, getest met o.a. download aanzetten van internet en prompt televisie signaal weg. Dit allemaal sinds de laatste week, ondemand niet bereikbaar en nog veel meer signaalverlies. UPC geeft aan bewoners die bellen telefonisch aan "ja signaal verlies je moet een versterker er tussen zetten deze kost 49 euro" Op het antwoord van ons "ja niemand in... lees meer...

Recent een nieuwe kast van UPC gekregen om mijn oude problemen met digitale TV op te lossen. Na ruim een week weer dezelfde klachten: constant signaalverlies. De enige oplossing van UPC is om nieuwe monteurs langs te sturen, terwijl die in het verleden iedere keer weer hebben aangegeven dat het probleem niet bij mij ligt. Wederom een monteur betekent dat ik weer een halve... lees meer...

Wij zijn afgesloten bij UPC omdat wij 2 maanden niet betaald hebben volgens UPC. Hierbij gaf ik aan dat wij automatische incasso hebben aangevraagd in mei en dat dit dus niet kon. Wij hebben tevens geen herinneringen gezien dat er bedragen openstonden. De afdeling "klantenservice" (tussen haakjes want service is er niet) vertelde ons dat dit door een andere instantie dan niet goed gegaan... lees meer...

Na 4 jaar klant te zijn van UPC en een totaalbedrag van meer dan 3 ton te hebben betaald aan het bedrijf vond ik het mijn goed recht om een nieuwe mediabox te vragen.Ik ontvang sinds kort namelijk de zenders Veronica, SBS6 en de RTL's niet tot zeer slecht. Erg blokkerig. Verder werkt de On-Demand / Interactief functie niet naar behoren, komt neer... lees meer...

Wij hebben al jarenlang upc, hebben daadwerkelijk alles, de hoogste MB, mediabox, filmnet etc... ze verdienen flink aan ons maar ook aan andere consumenten, maar al zo vaak last gehad van de mediabox, en als je belt krijg je idd te horen dat het aan je bekabeling ligt, Bullshit, de buren hebben er namelijk ook last van... internet valt er vaak uit, waardoor de... lees meer...

De producten van UPC telefonie, internet en telefonie laten mij met regelmaat in de steek. Vorige week ging mijn HD mediabox stuk. Kreeg het niet aan het verstand genageld aan de UPC telefonische storingsondersteuning dat het niet aan mn HDMI kabel lag maar aan de mediabox die bleef hangen in de opstart init (initialiseren). Na een week krijg ik een nieuwe Mediabox (was idd... lees meer...

Wij kregen vorige maand een hele hoge rekening. Toen ik opbelde en om een toelichting vroeg vertelde ze mij dat wij 20 films hadden besteld die maand. Wij hebben drie films gekeken en meer niet omdat dit heel prijzig is. Op mijn scherm zag ik dat ik spongebob in het NL en in het ENG zou hebben bekeken ik gaf aan dat dit niet klopte.... lees meer...

Op 8 april jl. heb ik een klacht geplaatst over mijn kapotte modem van UPC. Toen ik die klacht melde op deze site, werd er direct werk van gemaakt door UPC. Mijn gewenste oplossing werd gehonoreerd, wat ik natuurlijk als erg prettig ervaarde. Maar helaas bleef het hier niet bij. Nog geen week na het indienen van bovenstaande klacht, had ik weer geen internet. Weer... lees meer...

mijn moeder is klant bij upc, waar afgelopen zaterdag een storing was. Dit zou zondag weer verholpen zijn. Maandag zat mijn moeder nog steeds zonder telefoon, internet en televisie. Omdat mijn moeder alleen met een dure prepaid kan bellen, haar gewone telefoon deed het niet door de storing, belde ik voor haar. Ik kreeg te horen dat de storing verholpen was op een bandje.... lees meer...

Omschrijving klachtIk besloot eind januari 2009 om mijn abonnement bij UPC te wijzigen. Ik had dit nooit gedaan omdat ik bang was voor problemen waardoor mijn abonnement inmiddels zo verouderd was dat het niet eens meer te krijgen was en ik echt vier keer teveel betaalde vergeleken bij courante abonnementen. Ik had een abonnement met analoge TV, internet en telefonie.Ik belde met de verkooplijn van UPC... lees meer...

Omschrijving klacht2 dagen later en inmiddels voor de 12e keer gebeld, zelfs een smsje gehad "uw storing is verholpen" hoopvol zetten wij de tv aan en heel verassend nog steeds geen tv. Resume: Al 7 dagen geen tv, 12 x gebeld totaal voor 30 euro kosten aan gemaakt, 5 toezeggingen over wanneer het weer zou werken, in alle 5 gevallen niets gedaan of gebeurd. Oplossing vanuit... lees meer...

Omschrijving klachtBeste UPC, Al enkele dagen kan ik geen gebruik maken van UPC on demand. Ik krijg telkens de foutmelding CD103. Bij deze melding staat dat je contact op moet nemen met de klantenservice. Ik heb het nummer gebeld om vervolgens (zoals gewoonlijk) 10 min in de wacht te staan. Wanneer ik een medewerker aan de telefoon kreeg werd mij verteld dat er al veel van... lees meer...

Omschrijving klachtIk werd zaterdag 10 april gebeld door UPC over mijn klacht over de slechte of geen ontvangst van RTL8. Mij werd geadviseerd om eerst een goede coax12 kabel bij UPC te kopen en dan zou het probleem opgelost zijn. Vandaag nieuwe kabel gekocht en vol verwachting kabel vervangen. Helaas nog steeds het zelfde slecht beeld bij RTL8. HELP HELP WAT TE DOEN. De medewerker namens... lees meer...