Defect toestel geleverd. Nieuw abonnement met nieuw toestel, Samsung Galaxy S, probleem toestel laadt niet op, moest zelf terugsturen voor reparatie, zij werken met een nieuw systeem,. daarom een eeuwigheid in de wacht, afdeling repartie onbereikbaar, sturen een foto retour waarop te zien is dat het toestel een barst vertoond die er absoluut voor verzending niet in zat. Kortom geen garantie dus kosten € 187,55 voor... lees meer...

Sinds 2 weken probeer ik het abonnement Europapakket met nummerbehoud in combinatie met een iPhone 5 af te sluiten. Dit wil echter niet lukken. T-Mobile heeft eerste aanvraag zonder opgaaf van redenen geannuleerd. Inmiddels voor tweede maal aanvraag gedaan maar ook die lijkt niet goed te gaan. Al diverse telefoontjes gepleegd met de klantenservice zonder duidelijkheid. lees meer...

Ik ben nu sinds decemmber 2012 aan het sukkelen met een nokia lumia 900. Na eerste toestel 2 keer ter reparatie te hebben opgestuurd en nog niet verholpen een zo goed als nieuw ruil toestel gekregen. Deze heeft wel geteld 2 maanden gewerkt. Nu moet deze ook weer opgestuurd worden voor reparatie. Ik zou graag het contract willen omzetten om een ander toestel te krijgen... lees meer...

Sinds 2011 ben ik een T-Mobile klant met de PrePaid International bundel. Twee dagen geleden hebben ze ineens de voorwaarden van deze bundel veranderd. De voorwaarden waren voorheen dat als je 10 euro opwaardeert je 10 euro er gratis bij kreeg en dat dan onbeperkt geldig was. Nu is de voorwaarden zo dat als je 10 euro opwaardeert je 10 euro beltegoed extra krijgt maar het is maar... lees meer...

Sinds 2011 ben ik een T-Mobile klant met de PrePaid International bundel. Twee dagen geleden hebben ze ineens de voorwaarden van deze bundel veranderd. De voorwaarden waren voorheen dat als je 10 euro opwaardeert je 10 euro er gratis bij kreeg en dat dan onbeperkt geldig was. Nu is de voorwaarden zo dat als je 10 euro opwaardeert je 10 euro beltegoed extra krijgt maar het is maar... lees meer...

Geachte heer/mevrouw, Mijn klacht gaat over een internet dongel. In oktober/november 2011 had ik een abonnement hiervoor afgesloten, dit voor 2 jaar zei de medewerker. Het internet was erg traag dus toen ik weer thuis ging wonen (na een jaar op kamers gezeten te hebben waarvoor ik deze dongel nodig had) heb ik de dongel niet meer gebruikt. Ik heb rond oktober 2012 weer gebeld naar T-mobile... lees meer...

Hierbij wil ik een klacht indienen tegen de factuur van mei en de factuur van juni die nog komen gaat. Het gaat het abonnement met telefoonnummer 0684759861. Ik heb onlangs mijn abonnement vernieuwd. Door uw medewerker heb ik een mooi aanbod gehad met onbeperkt bellen, sms-en en internet. Dit gebeurde telefonisch waarop ik ook akkoord heb gegeven. Nu 2 maanden later blijkt dat ik een hele... lees meer...

Mijn kind heeft in december 2012 per ongeluk een abonnement afgesloten op een mobiele internetdienst (gangbang style). Ik betaalde hier € 5 per week en dus € 20 per maand voor. Ik wist dit niet en ben er achtergekomen toen ik Tmobile over iets anders belde. Op mijn factuur heb ik deze gegevens ook niet kunnen vinden. lees meer...

Na het omzetten van mijn abbonement van T-mobile is mijn restant beltegoed (wat 2 maanden geldig zou zijn) in genomen. Tja had ik het maar niet via internet moeten afsluiten; in de telefoon of de winkel hadden ze me vast gewaarschuwd was de reactie van de persoon bij de klantenservice. Toen ik aangaf dat een online melding misschien wel zo klantvriendelijk was geweest had ik zelf... lees meer...

Ik heb een thuis bellen abonemet. Ik gebruikte dit vooral om naar het buitenland te bellen.Hier is 2 jaar lang iets mis gegaan en betaalde ik veel te hooge kosten. Dit is herkent van t-mobile en aangepast. Nu vraag ik om een herberekening of een compensatie van de veel te hooge kosten van de afgelopen 2 jaar (rond 600 Euro) en nu krijg ik geen... lees meer...