Nickyderooy op 26 april 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft te maken gehad met een vertraagde bezorging, ondanks een vooraf aangekondigde datum en tijd. Na de gemiste levering ontving de klant een briefje met een nieuwe bezorgtijd en de instructie om thuis te blijven, wat uiteindelijk overbodig bleek.
Geen bezorging op de datum en tijd die van te voren was aangekondigd. Wel later een briefje in de bus met nieuwe tijd en datum en de tekst erbij geschreven: thuis blijven!
Nou dat was ik dus….voor niets!!!
Aan afspraak houden!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
