Klacht: staat als niet aanwezig geweest zijnde

pienselekt op 03 mei 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DHL
Status In behandeling
Datum 3 mei 2013

Een klant van DHL meldt dat op 2 mei een pakket tussen 9 en 15 uur zou worden bezorgd, maar dat er niemand is gekomen en er geen kaart in de brievenbus is achtergelaten. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, gaf de online status aan dat de klant afwezig was, wat leidde tot verwarring over de bezorging. De klant vermoedt dat er een fout is gemaakt door het bedrijf of dat de bezorger niet heeft aangebeld.

Mijn Klacht:

donderdag 2 mei zou mijn pakje van tommy teleshopping tussen 9 en 15 uur bezorgd worden. aangezien ik de 1e mei niet aanwezig was en dus een kaart in de bus vond
ik ben de hele dag thuis geweest er is niemand gekomen,ook geen kaart in brievenbus, wel stond op een gegeven moment op pc dat ik dus afwezig was, dus dat het vandaag vrijdag wordt bezorgd.
ik heb nog nooit klachten over selektvracht gehad, maar dit is : of een fout van de firma of de bezorger heeft niet op bel van nr. 3 gedrukt.

Gewenste Oplossing:

als het vandaag nu maar uiterlijk 15 uur komt want ik moet nog boodschappen doen.
er stond op track en trace tussen 11 en 15 uur.
te uwer governo, ik ben dus wel aanwezig

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM