Klacht: Selektvracht is aan het liegen en bedriegen

MRrR91 op 10 mei 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 10 mei 2013

Een klant van DHL ervaart problemen met de bezorging van een pakket dat op 8 mei geleverd zou worden. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, ontving hij meldingen dat hij niet aanwezig was tijdens de bezorgpogingen. De klant vraagt om een oplossing, zodat het pakket voor moederdag op zaterdag geleverd kan worden.

Mijn Klacht:

ik zou een pakket op 8 mei krijgen, maar ik was volgens selektvracht niet thuis, wat zeer raar was, want ik was de hele dag thuis. De volgende bezorgdag was ivm hemelvaart op 10 mei en ik ben zelfs de hele dag buiten gaan zitten zodat ik zeker wist dat er niets mis is met de deurbel, maar weer krijg ik een melding dat de bezorger langs is geweest, maar ik zelf niet aanwezig was. Wat is dit voor oplichting? Die bestelling zou ik allang binnen moeten hebben en ik heb deze ook nodig voor moederdag. Dit is zo onbeschoft en ik wil dat dit nu opgelost wordt en ik dit uiterlijk voor moederdag op zaterdag binnenkrijg. Desnoods belt de bezorger mij maar als hij voor mijn deur is, want ik ben nu al 2 dagen aan het wachten en steeds krijg ik leugens voorgeschoteld. Dit is gewoon niet normaal en zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Dat selektvracht gewoon haar werk doet en mij voor moederdag het pakketje bezorgt, want dit kan echt niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM