Klacht: Pakketje bij buren

Djura 12 op 15 mei 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 15 mei 2013

Een klant van DHL heeft geklaagd over de levering van een pakket dat niet bij hem, maar bij de buren is afgeleverd, ondanks een duidelijke instructie om dit te vermijden. De klant was niet op de hoogte van de aflevering bij de buren en vindt dit onacceptabel, vooral omdat het pakket vooraf was betaald.

Mijn Klacht:

Ik had duidelijk op mijn pakket staan niet bij buren afgeven, hebben ze van Selekt vracht toch gedaan .
Ik had dit pakketje al van te voren betaald, dus ze geven het bij de buren af, en geven mij ook nog eens geen bericht hier van, dus ik wist helemaal,niet dat het afgeleverd was.
Dit kan gewoon niet!!!!!

Gewenste Oplossing:

Duidelijk doen , wat er gedaan moet worden.
Hou je aan de regels . Dit kun je niet maken, als de buren het niet afgegeven hadden, wist niemand waar het pakket was, en was ik mijn geld kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM