Klacht Selektvracht: Geadresseerde was niet thuis bla bla bla
Ik was vandaag de hele dag thuis om op mijn pakketje te wachten. Toen ging ik nog een keer online kijken en op eens stond er:
“Geadresseerde was niet thuis”
Aangezien dat het weer best slecht is, denk ik dat hier gewoon een excuus word gebruikt om niet naar buiten te moeten.
Gewenste oplossing
AUB vandaag nog leveren. Extra vandaag niet naar mijn werk geweest. Dat kost mij nu al bijna 200 Euro !
Oplossing van het bedrijf
De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Team
Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren het dat u uw bestelling niet bij de eerste poging tot aanbieden heeft mogen ontvangen.
De melding “Geadresseerde was niet thuis”, waar u het over heeft, is korte tijd later overschreven door een melding “onbekend adres”. Mogelijk heeft er in de adressering van het pakket dus informatie ontbroken, waardoor het voor onze bezorger niet goed te bezorgen was.
Om u eventueel verder van dienst te kunnen zijn vragen wij u contact op te nemen met de klantenservice van Selektvracht onder e-mailadres klantenservice@selektvracht.nl met vermelding in de subjectregel de volgende referentie “Klachtenoplossing.nl 20110714150338″. Graag ontvangen wij in uw e-mail uw adres-en contactgegevens en indien mogelijk de pakketgegevens.
Vertrouwende u hiermee voor nu voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Team
loading...