Klacht Roompot: Bungalow 115 Klein Vink te Arcen
Van 9 juli t/m 20 juli huurden wij een vakantiebungalow van Roompot. Het betrof bungalow 115 te Klein Vink in Arcen. Bij het openen van de voordeur kwam ons een ondefinieerbare geur tegemoet. Om de bungalow te luchten openden wij de kamer-deuren.Bij het openen klapte de ene deur naar buiten en de andere sloeg achter mij dicht, oorzaak deurposten uit het lood.
Nadat wij enkele nachten op het bed hadden geslapen bleek ons dat de vering van het bed en de matras versleten waren, bij de receptie hiervan melding gemaakt. Er werden er smerige topdek matrassen bezorgd, hier moesten wij het meedoen. De hele tijd bleef er een geur van een abattoir hangen, toen wij op de laatste dag de matrasdekken eraf haalden bleek er aan de onderkant een bloedvlek te zitten. Hier zijn foto’s van gemaakt.
Gewenste oplossing
Onze gezondheid werd in deze vakantie op de proef gesteld, welke oplossing heeft u hiervoor. Is het vertrouwd om nog eens een bungalow bij Roompot te reserveren?
Oplossing van het bedrijf
Wij hebben de gast inmiddels van een reactie voorzien. De klacht is opgelost en wij sturen de gast nog een schriftelijke bevestiging.
Geachte gast,
Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds.
Met vriendelijke groet,
Webcare team Roompot Vakanties
loading...