Halverwege juli hebben we een internetabonnement afgesloten en tot op de dag van vandaag werkt het niet. Bij de klantenservice wordt steeds wat anders gezegd en gemaakte beloftes worden niet nagekomen.Gewenste oplossingDat het internet-abonnement binnen 1 week werkt en alle onkosten tussen afsluiten van abonnement en de dag dat het werkt vergoed worden. lees meer...

Na aanleiding van mijn klacht; "Ik heb na het ontvangen van mijn internet verbinding 1 week kunnen internetten. Na die week had ik 3 weken geen signaal op mijn modem en kreeg dus ook geen connectie met het web. Ik heb online.nl 2 keer gebeld beide keren kwam ik na een keuzemenu doorlopen te hebben in de wacht er word direct gezegd dat... lees meer...

Net internet aangevraagd, kregen we een huis aangeboden! Nou, wij verhuizen en online.nl tijdig inlichten over de adreswijziging. 30-09-10 had het internet het moeten doen, wat je ook mag verwachten als ze hier anderhalve maand de tijd voor hebben gehad. En nee, het werkt niet. Ze hebben het prima afgesloten op het oude adres, maar niet aangesloten op het nieuwe. Als het op maandag 04-10-10... lees meer...

Net internet aangevraagd, kregen we een huis aangeboden! Nou, wij verhuizen en online.nl tijdig inlichten over de adreswijziging. 30-09-10 had het internet het moeten doen, wat je ook mag verwachten als ze hier anderhalve maand de tijd voor hebben gehad. En nee, het werkt niet. Ze hebben het prima afgesloten op het oude adres, maar niet aangesloten op het nieuwe. Als het op maandag 04-10-10... lees meer...

ik will mijn iternet+telefoon vanaf vandaag opzeggenGewenste oplossingnee lees meer...

na jaren tevreden klant te zijn bij online wordt ik zomaar van de een op de andere dag afgesloten van mijn telefoon.Na diverse malen geprobeerd te hebben om contact via de mail te krijgen ben ik gaan bellen.Bij dit telefoon gesprek via mobiel (dus extra kosten) kreeg ik te horen dat ik teveel gebeld zou hebben en dat ze eerst een voorschot wilde hebben... lees meer...

Na jaran abonnee te zijn bij Online, met internet via Livebox, besloten om ook telefonie via Online te nemen. Ondanks alle toezeggingen lukt het hen tot op heden niet ( weigeren ze ) om de telefonie via de Livebox te activeren. Wel een modem toegezonden gekregen, waarop draadloos internet niet mogelijk is. Inmiddels al 3 weken geen telefoon. Er wordt door de helpdesk aangegeven dat... lees meer...

Op 06-10-2010 had ik geen internet en telefonie meer ,heb toen de service lijn van online gebeld en het probleem voorgelegd,resultaat de adapter van de livebox kapot , toen werd me gezegd dat ze een nieuwe adapter zouden toesturen maar dit duurt zo,n 3 a 4 dagen . nu dit 3 a 4 dagen zonder telefoon en internet moet niet kunnen je hebt de lijn... lees meer...

27 september om 9 uur viel de verbinding van online ineens weg. Dit is een tijdstip waarop bij mij uit ervaring alle alarmbellen gaan rinkelen en dus onmiddelijk de "helpdesk" van online.nl gebeld. Die konden mij na enig zoeken vertellen dat de lijn door KPN gekaapt was en dat ik daar bericht van gehad zou hebben. Niet dus en bovendien erg onwaarschijnlijk daar ik nog geen... lees meer...

Van begin af aan doet mijn internet het niet! Het valt er continue uit! Dat begon al met het installeren. Er wordt een cd bijgeleverd, je installeerd alles met die cd en er wordt een foutmelding gegeven en gezegd dat je contact op moet nemen met het 0900 nr. Ik bellen, lang in de wacht staan uiteraard. en dan krijg je de mededeling dat... lees meer...