Mijn studerende zoon woont op de derde verdieping van een pand in Amsterdam met een zelfstandig appartementsrecht.Hij wil graag internet in zijn appartement en heeft daartoe een (online)overeenkomst met Online gesloten. Online heeft uiteindelijk een modum geplaatst op de begane grond van het pand, waardoor het modum niet in gebruik kan worden genomen; er loopt immers geen bekabeling naar de derde verdieping. Online zegt telefonisch... lees meer...

Krijg nog steeds geen Apple tv geleverd! Heb al 4 maal gebeld met tussenleveranciet! Heb vaak naar online moeten bellen, o.a. verkeerde factuur, vergeten pakket te bestellen, enz. lees meer...

Mijn klacht is de volgende. Heb vandaag gesproken met de heer Halil Kalin. Na een bestelling van internet en digitale tv en gratis Apple tv kastje ben ik zeer ontstemt. Ik ben overigens een vaste klant van Online die alleen maar zijn bundel heeft verlengd en digitale tv erbij heeft genomen In eerste instantie werd de digitale televisie niet geleverd. Dus er achteraan gebeld voor 15... lees meer...

ik heb 24 april 206,34 betaald online vervolgens is er een automatisch incasso gedaan met het zelfde bedrag hierna weer een bedrag van 90,72 en vervolggens niks is aangesloten. lees meer...

De afgesproken snelheid van internet wordt niet geleverd. Nu 50 mailtjes verder en klachtenservice is onbeschoft, liegt en verzinnen steeds wat nieuws maar leveren maar 2/3 van de afgesproken snelheid lees meer...

Naar veel bellen en mailen eindelijk een credit nota voor ten onrechte in rekening gebrachte kosten, maar deze uitbetalen doet online niet. Hebben deze kosten betaald omdat online ons dreigde af te sluiten van internet en televisie en daarvoor om het weer aangesloten te krijgen kosten in rekening wilde brengen zouden het bedrag 7 mei terug krijgen 10 mei gebeld zou maandag worden overgemaakt zou... lees meer...

Na mijn verhuizing ( Welke ik al 3 maanden vantevoren had gemeld ) heb ik geen stabiel internet, op het begin deed het het niet, daarna na zeker 7 keer bellen heeft het een week gewerkt en nu werkt het weer niet meer. De klantenservice kan alleen zeggen dat ze ermee bezig zijn en me OVER EEN WEEK!!! terug zullen bellen... Wat heb ik hier... lees meer...

Sinds enkele maanden, valt regelmatig het internet weg. We hebben gecontroleerd met een andere router, maar het probleem blijft. Het ligt dus niet aan de router lees meer...

Helaas zijn wij overgestapt naar Online, met ons alles in 1 pakket. Nu na een maand hebben we nog steeds geen internet en vaste telefonie. Inmiddels al 2 modems thuis wat niet heeft mogen helpen. Verder al 3 monteurs bezig geweest zowel van Online als van KPN nog steeds geen internet of telefonie! Verder is het niet mogelijk om het contract te ontbinden. Ik Ik... lees meer...

online is heel slecht bereikbaar; via de site kan je een vraag stellen, en dan kan je terug gebeld worden; maar ze kunnen je maar bij een paar onderwerpen helpen. Het je een andere vraag dan moet je zelf bellen naar de klantenservice en dat kost je geld. Maar je hebt geen keus, want je kan op geen enkele manier een MAIL naar ze sturen, want ze... lees meer...