Eind september ben ik aangereden door een klant van Nationaal Spaarfonds. Schade en alles is bepaald, heb echter nog steeds geen geld binnen. Daarnaast heb ik de nota van het autoschadebedrijf ivm taxatie opgestuurd ter afhandeling en die is dus niet betaald! Heb inmiddels een herinnering thuis! Er wordt niet gereageerd op brieven of mails. Ook niet op de ingediende klacht. Ik vind het belachelijk.... lees meer...

Ik krijg nooit antwoord op mijn vragen of klachten via het contactform van de nationale huisdierenverzekeraar. De enige keer dat dat wél gebeurde was toen ik de verzekering wilde afsluiten. Het lijkt wel of ze daar alleen een verkoopafdeling hebben. Ik wil de verzekering beeindigen omdat ik vanwege een flinke nekhernia en tot mijn GROTE spijt, mijn hond weg heb moeten doen. Achter een... lees meer...

Nieuwe polis per 01-12-2010 ontvangen met een premieverhoging van ca. 55%! Zonder begeleidend met enige uitleg. In de oude polis stond de premie vermeld tot 01-12-2013. Mag men zomaar zonder opgaaf van redenen dit doen? Vandaag direct een email naar de klantenservice gestuurd. Ik ben benieuwd of er ooit een reactie zal komen.Gewenste oplossingOp zijn minst behoort er bij de polis een berekening en... lees meer...

wij hebben een 3 tal polissen afgesloten voor onze kinderen. Per januari hebben wij de premie betaling voor deze polissen stopgezet. Hiervan hebben wij via telefonisch contact met Nationaal Spaarfonds melding gemaakt. De waarde van de polissen willen wij afkopen. Na dit kenbaar te hebben gemaakt aan Nationaal Spaarfonds is ons de waarde schriftelijk toegezonden. Wij hebben de benodigde papieren teruggezonden naar Nationaal Spaarfonds. De afkoop waarde wordt echter niet... lees meer...

Al bijna 3 maanden wacht ik op beantwoording van de vraag waarom de maandelijkse premie onlangs met 30% verhoogd is. Ik heb inmiddels 2 keer een mail gestuurd, en een 3e mail naar het speciale klachten-mailadres. Ik kreeg tot nu toe geen enkele reactie. Ze zijn wel stipt in het maandelijks incasseren van de premie. Maar blijkbaar niet als het om klantvriendelijkheid gaat.Gewenste oplossingIk... lees meer...

enkele weken geleden werdt ik gebeld door een telefonische verkoop van verzekering voor huisdier. Ik had hier wel belangstelling voor en zou zij mij papieren toesturen. Nu hebben ze ineens 35 euro van mijn rekening getrokken heb nog nooit de papieren mogen ontvangen heb ook nooit gezegd dat ik deze verzekering wou afsluiten.Gewenste oplossingDat dit per direct stopt lees meer...

Ik heb reeds 3x een toezegging gehad dat ik een incassoformulier opgestuurd zou krijgen om mijn polis wat eenvoudiger en sneller te betalen. Maar helaas . Iedere keer wordt mij plechtig beloofd dat het nu gaat lukken, maar het lukt dus nietGewenste oplossingZo spoedig mogelijk een incassoformulier op mijn deurmat lees meer...

Soortgelijk als een andere klacht. Mijn moeder overleed op 12/5/2010. Direct is de polis ingestuurd met het verzoek tot uitbetalen. Nergens wordt op gereageerd, telefonisch worden toezeggingen gedaan, blijken opgestuurde documenten daadwerkelijk aanwezig, maar dan volgt weer een brief dat de genoemde documenten nog moeten worden opgestuurd. Inmiddels heb ik 3 x de schriftelijke condoleances ontvangen, maar tot uitbetaling komt het niet. Ik stel... lees meer...

Vanaf 4-3-2010 werden ineens 2 premiebedragen van onze rekening afgeschreven voor, voor ons, onbekende polissen. Je zou verwachten dat ze die fout zelf ontdekken en herstellen maar er werden nog eens 2x de premies ingehouden. In mei heb ik een mail gestuurd naar Natinaal Spaarfonds over onterechte inhoudingen met vermelding van de polisnummers, waarop ze terug antwoordden dat ze de gegevens niet kunnen... lees meer...

Na het overlijden van mijn moeder (12-6-2010) zijn alle polissen via de uitvaartverzorger naar de betreffende verzekeraars opgestuurd. Mijn moeder was verzekerd bij 2 maatschappijen. Eén daarvan heeft op 24 juni de polis uitgekeerd. Nationaal Spaarfonds nog steeds niet!!! Op e-mails wordt niet gereageerd en opbellen kost je zeeën van tijd voor je iemand aan de telefoon hebt (na veel doorkiesmenu's gepasseerd te zijn). Ik... lees meer...