Al 4 dagen slecht of geen internet verbinding. Ik gebruik internet op mijn latop en i-phone. Als ik buiten ben gebruik uk 3G maar thuis maak ik gebruik van WIFI. Ik werk veel vanuit huis en gebruik internet maar vind het vervelend om tijdens mijn werk zonder internet te zitten want dan moet ik stoppen met werken. Mijn I-Phone raakt ook in de waar en blijft springen tusse (3G) en (WIFI) en... lees meer...

we hebben internetten en interactieve tv van kpn en als de computer en de tv aanstaan lopen de filpjes via youtube vast met deze lage snelheden. we hebben een snelheiddstest gedaan en daaruit blijkt dat we maar 6,3 hebben en zou gemiddekld in gelderland 16,8 moeten zijn??. lees meer...

Sinds donderdagochtend 16 mei geen vaste telefonie en internetverkeer meer mogelijk. Hier wel 15 keer voor gebeld en elke keer weer dezelfde uitleg. Wordt van alles beloofd maar ons probleem wordt verlegd en alsmaar groter. Ben afhankelijk van internet met mijn bedrijf gezien betalingsverkeer en opdrachten die binnen komen. Gisterenavond is er een monteur geweest maar nu loopt er van alles door elkaar en heb ik prive niets... lees meer...

Ik heb 3 maanden geleden kpn gebeld voor het wijzigen van mijn zenderpakket. Dit ging heel moeizaam, na veel telefonisch contact en telkens een ander te hebben gesproken en weer me verhaal te doen is mijn pakket nog steeds niet veranderd. Dit duurt nu al 3 maanden. Ze zeggen dat ik word terug gebeld en dat ze het regelen maar er gebeurd niks en mijn abbonement... lees meer...

Geachte heer / mevrouw, Bij deze wil ik een klacht indienen over de verkopers bij KPN en de verhalen die zij vertellen. In januari van dit jaar heb ik een contract afgesloten bij dhr. Danny Vermolen van de verkoopdienst van KPN. Het betreft hierbij een zogenaamd Lease contract waarbij mijn toestel bij diefstal, schade, vernieling etc binnen 24 uur kostenloos zou worden vervangen door... lees meer...

Ondanks onderstaande mail, staat de opzegging niet in het systeem en moet het abonnement nog een maand worden betaald. Geachte heer Van Valkenburg, Op 30 april heeft u gereageerd op een antwoord dat u van mij heeft ontvangen. In antwoord op uw reactie kan ik u meedelen dat het abonnement inderdaad op 21 mei gepland staat om te worden beëindigd. Deze opzegging zal schriftelijk aan u bevestigd... lees meer...

Ik heb in april te veel geld overgemaakt aan KPN als ik geen facturen ontvangen heb (wegens mailproblemen). Niemand kunt mij zeggen hoeveel heeft open gestaan. Nu krijg ik een herinnering voor maand mei (KPN heeft over 200 EUR tegoed en wil nog geld hebben). Wat gebeurd in de boekhouding bij KPN? lees meer...

Op mijn factuur over de maand mei is april opnieuw in rekening gebracht ofschoon het bedrag ook al in april is voldaan. Daarnaast is het verschuldigde bedrag over mei twee keer van mijn rekening afgeboekt. Na diverse telefonische contacten werd mij te verstaan gegeven dat de fouten zullen worden hersteld en het teveel betaalde bedrag zal worden verrekend met eerstvolgende facturen. lees meer...

Sinds enkele weken wonen wij op een nieuw adres. De vorige bewoner heeft ook een abonnement bij KPN. Omdat de vorige bewoner zijn nieuwe adres gegevens niet toegestuurd heeft bij KPN ontvangen wij nog steeds post van diegene. De vorige bewoner schijnt nogal slordig te wezen dus geeft naar mijn mening echter niet om zijn post. Ik heb zojuist KPN gebeld met dit probleem en zeggen mij niet verder... lees meer...

Ik kreeg een aanbiedding voor glasvezel en had 7 dagen bedenktijd hiervoor . na 4 dagen en in overleg met mijn zoon heb ik besloten om alles te annuleren maar....donderdag avond kon ik niet meer telefonisch verbonden worden met de juiste afdeling, Vrijdag morgen [17 mei]om 9 uur direkt weer gebeld , want het installatiepakket was al bezorgd. Op mijn vraag wat ik... lees meer...