[email protected] op 26 juni 2012 over Klachten- of geschillencommissies Algemeen in de categorie Klachtencommissies
Een klant heeft een kraslot ontvangen bij een aankoop bij C en A, maar kan het kraslot thuis niet activeren omdat er geen website beschikbaar is voor activatie. De klant vindt dit onhandig, vooral omdat het kraslot aan klanten wordt verstrekt.
Aankopen gedaan bij C en A, daarbij een kraslot ontvangen. Wil het thuis activeren, maar tot mijn grote verbazing geen site waar je dit kan doen.
Niet echt handig, als je ze uit geeft aan de klanten.
Wil graag mee doen aan die actie, maar dan moet die er wel zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
