Bij ING zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 38 opgelost (74%). De gemiddelde beoordeling is 5.1/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3730 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 48 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 34 zijn opgelost (71%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, overgemaakt, klantenservice, geblokkeerd. Op basis van de 3730 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 71%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.730 klachten over ING ingediend, waarvan 48 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.237 van de 3.730 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van T.Vos op 28 maart 2020 over ING in de categorie Banken
ik sta onder bewind en heb dus een gekoppelde rekening. beheerrekening en leefgeldrekening. hierdoor heb ik een slecht overzicht van wat er op mijn rekening staat waardoor ik verplicht ben contant geld op te nemen. in veel winkels kan ik alleen maar... Lees meer
Klacht van Mevrouw Offers op 27 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Vorige week vrijdag 20 maart stond mijn bijna 95-jarige moeder voor een gesloten deur bij het filiaal in Vlissingen. Op een pamflet stond geschreven dat het filiaal in Middelburg wel geopend is. Wat ik zeer kwalijk vind is dat mijn hoogbejaarde... Lees meer
Klacht van Mbhegani op 25 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Ik moest voor 23 maart een positive saldo hebben! Ik heb op 22 maart een positive saldo aangevuld! Het was op een zondag! Nergens in de mail stond dat ik een positieve saldo moet hebben op een werkdag anders had... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Ik vind het absurd dat er telefonisch geen adreswijziging kan worden doorgegeven via Mijn ING lukt dat niet ik ben daar niet zo handig in.Maar ik ben de enigste niet zo zijn er veel meer, ik hoop dat jullie dat... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 23 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Op 8 januari een klacht geplaatst. Die ging over de grote poespas die ik ondervond om een nieuwe pincode te krijgen. Beterschap beloofd en ik zou een bloemetje krijgen. Na verschillende keren contact te hebben gehad met de klanten service met de vraag... Lees meer
Klacht van Petrak63 op 21 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Goedendag, Al ca. twee jaar beschikte ik over een rekening ING die ik niet meer gebruikte maar waar wel steeds kosten afgeschreven werden. Ik ben totaal zes keer bij ING Koemarkt Schiedam geweest als volgt: Eerste keer sorry mevrouw u moet minstens... Lees meer
Klacht van GrardW op 20 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Vorige week ben ik een onderneming gestart. Ik respecteer een aangepast beleid van ING t.a.v. COVID-19, maar tot mijn verbazing kan ik momenteel geen zakelijke bankrekening openen. Dit betekent geen inkomende geldstromen en dus direct bij start al een bericht... Lees meer
Klacht van S. Kibar op 19 maart 2020 over ING in de categorie Banken
In februari heb ik mijn factuur voor het maand januari ontvangen. Ik heb gezien dat het factuur veel hoger is dan normale kosten (bijna verdubbeld) die ik in eerder heb ontvangen. Na bellen en vragen waarom het hoger is, hebben... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Ik heb door onduidelijk reden geen toegang meer tot mijn ing App en mijn ING via de browser. Probeerde dit telefonisch op te lossen maar aangezien er geen telefoon nummer staat in mijn profiel en omdat ik woonachtige ben in... Lees meer
Klacht van A.G.M. op 19 maart 2020 over ING in de categorie Banken
betreft herhaling van klacht van 28.02.2020. die is nog niet opgelost, Ben na die klacht twee maal telefonisch benaderd door een vriendelijke mevrouw van ING; die mijn klacht zou doorgeven aan de afdeling hypotheken. Dat heeft nog geen resultaat gehad. Ik... Lees meer