In februari 2013 heb ik een 2 jarig contract bij Hollandsnieuwe, met de levering van een Apple Iphone met een abonnement van 285 belminuten+sms en 500 mb, afgesloten. Tot op heden wordt iedere maand 25 euro (€16 toestelkosten en €9 belbundel) van mijn rekening afgeschreven. 19 mei van dit jaar ben ik voor 5 weken op vakantie naar Spanje gegaan. Bij aankomst in Spanje... lees meer...

Ik heb een sim kaartje besteld. Op het zelfde moment heeft een andere meneer een telefoon met abonnement besteld. Nu staat alles op mijn naam. Meneer heeft dat toestel, abonnement en betaald ervoor. Hoe kan een abonnement op mijn naam en adres staan, terwijl een ander ervoor betaald en gebruik van maakt? We zijn er zelf achter gekomen wie die meneer is. Helaas komt hij... lees meer...

Sinds paar maanden overgestapt naar HN, ook omdat het een dochter van Vodafone is. Eind April naar Indonesie geweest. Kon niet bellen en niet gebeld worden. Toch 20 euro voor internet afgeschreven gedurende de vakantie, hoewel men bij HN aangeeft geen ondersteunende dienst in Indonesie te hebben. Hoe kan dat dan? Op 1 juni ineens een sms dat mijn beltegoed voor die periode op zou... lees meer...

Ik wil net als bij alle andere providers mogelijk is mijn toestel af en toe door kunnen schakelen naar een ander als ik zelf in vergadering ga. Helaas, dit is bij HN niet mogelijk Ik kan enkel na lang wachten door een medewerker het doorschakelen laten instellen op een ander nummer bij in gesprek, niet beschikbaar of andere opties, maar zelf doorschakelen zoals bij elke andere provider... lees meer...

Goedemorgen Mijn dochter heeft sinds een maand een abonnement bij Hollands nieuwe met een telefoon, een LG Optimus 7. In eerste instantie een leuk toestel maar na een week begonnen de problemen, hij is ontzettend traag en loopt steeds vast ( hij kan zo een half uur vast hangen )Ik heb het aangegeven bij Hollands Nieuwe, optie van mijn kant, geef ons een gelijkwaardige andere telefoon,... lees meer...

Ben nu al een paar maanden bezig met de Hollandse nieuwe, Het 2 x aboonnements kosten betaald. Als voorschot is er op 4 jan 46,25 geincasseerd. ( bezorgkosten 25,00 en abbonnement 21,25) De abbonnements kosten moeten betaald worden als voorschot. Vervolgens is het abbonnement ingegeaan op 7 februari. ( ivm nummerbehoud). Op 6 maart is de faktuur geincasseerd van FEBRUARI ad 21,25. Op de faktuur staat duidelijk... lees meer...

Mijn klacht bij hollandsnieuwe is al ruim 3 weken in behandeling. Na een nieuwe simkaart heb ik nog altijd geen internet op mijn gsm....op diverse toestellen internet volgens website ingesteld. Telkens doorgenomen met medewerkers......inmiddels ken alle stappen beter uit mijn hoofd en kan ik zo bij de helpdesk werken...maar mijn internet werkt niet...Het wordt uitgezocht door de technische afdeling....ja hoe lang dan? lees meer...

Een aantal dagen geleden heb ik een abbonement afgesloten bij hollands nieuwe. Vervolgens merkte ik op dat het internet verbruik ontzettend omhoog ging. Ze gaven aan dat ik snachts om 4 uur op internet had gezeten, terwijl ik lag te slapen. Of dat ik anderhalf uur op internet had gezeten terwijl mijn telefoon niet bij mij was. Nu vond ik het allemaal heel raar en... lees meer...

Dinsdag 21 mei heb ik een Samsung besteld bij Hollandse Nieuwe. In verband met werken kon ik hem vrijdag pas ontvangen dus heb ik aangegeven dat ik hem vrijdag wilde hebben. Ze hebben hem toen keurig gebracht. Omdat ik nog mijn andere telefoon in gebruik had heb ik er nauwelijks iets mee gedaan (alleen apps gedownload). Ik heb alleen de klantenservice gebeld voor dingen waar... lees meer...

Mijn netwerk valt geregeld uit, ik moet de telefoon dat uit en aan doen en dan heb ik meestal weer bereik, dit geld voor zowel 3g als voor bellen/smsen.Echter ben je soms gewoon een halve dag niet bereikbaar en krijg je je gemiste oproepen ook niet altijd. Waardeloze organisatie als je het mij vraagt. Goedkoop is niet altijd een goede koop. lees meer...