Ik heb nu nog een Blackberry en om daar fatsoenlijk mee te kunnen internetten, dus appen, FB-en, twitteren etc. is het nodig om een Blackberry bundel te hebben. Blackberry gebruikt namelijk zijn eigen netwerken, o.a. voor PIN, en daar willen de providers extra geld voor per maand. Leuk en wel allemaal. Nu stap ik over naar een nieuw abonnement met de Samsung S4 erbij. Omdat... lees meer...

Ik kocht een nieuwe telefoonkaart met €20 beltegoed. Wilde mijn kaart op waarderen. Dat kon niet meer omdat ik eerder had moeten opwaarderen. KPN /Hi heeft mijn nummer afgenomen en het bel tegoed ad € 19 is ook afgenomen. Reactie van Hi u bent eerder gewaarschuwd. Verschillende telefoontjes naar klantenservice. Daar werd gezegd dar er eenheelkleine kans zou zijn dat men het nummer zou kunnen... lees meer...

Heb een prijsopgave gehad van smartcard omdat mijn iPhone (lease toestel)opeens niet meer wilde opladen.Uit hun analyse blijk dat de backup batterij niet meer werkt.Ze kunnen het toestel repareren voor €239.00.Het toestel is nog geen jaar oud en volgens mij zit er twee jaar garantie op.Na veel telefoontjes waar je steeds weer je verhaal moet vertellen kunnen ze mij nog steeds niet uitleggen waarom dit... lees meer...

Nu inmiddels 7 maand geleden is mijn telefoon door een ongeluk gevallen. Heb toen direct contact opgenomen met Hi. Ik kreeg een vriendelijke medewerker aan de telefoon die alles heeft aangehoord en voor me heeft uitgezocht of het binnen de voorwaarden viel. Hij heeft er voor gezorgd dat ik een dag later een " monteur " aan huis kreeg. Die monteur kwam netjes op... lees meer...

Op vakantie naar Egypte was ik wegens onvoorziene omstandigheden genoodzaakt contant te houden met het thuisfront. Na de voorwaarden te hebben doorgenomen, heb ik de vakantiebundel via de app geactiveerd. Ik was nog super tevreden dat ik dit zo makkelijk kon regelen. Thuisgekomen bleek niets minder waar te zijn. Een telefoonrekening van 300 euro zat mij op te wachten. Achteraf blijkt de bundel alleen voor de... lees meer...

Ik ben nog altijd een prepaid gebruiker, nu wil ik vanwege een verhuizing de overstap maken naar abbonnee en dan gelijk op mijn nieuwe adres. Aanvraag (ingevoerd door een medewerker in de winkel) wordt afgekeurd (reden onbekend. Heeft de medewerker contact opgenomen met het hoofdkantoor. Even vijf minuten wachten kon hij alsnog ingevoerd worden. Als ik alles goed begrepen heb gaat het mogelijk om een wijgering wegens... lees meer...

Ik heb 6 maart 2013 bij Hi een Samsung Galaxy S III geleast. De eerste paar maanden zou ik gewoon een korting bij mijn dure abonnement. Mijn vorige abonnement bij de PhoneHouse was toen nog niet beeindigd. Ik kwam thuis met mijn nieuwe telefoon en met mijn nieuwe SIM kaart kon ik niks, dus ik had mijn oude SIM kaart gebruikt. Op een bepaald moment deed... lees meer...

Zaterdag 30 maart ben ik naar nijmegen geweest om mijn contract over te nemen van mijn vader. Ik heb hier meteen aangegeven dat ik een iphone 5 16gb wou. We hebben de contractovername netjes en snel gedaan. Toen werd er gezegd dat ik mijn telefoon binnen 1 a 2 werkdagen kon ophalen. Mijn iphone 5 werd apart gelegd. (dat werd me tenminste verteld. Hierna volgden... lees meer...

Heb een iphone 4s op toestel lease bij hi genomen, voor een duur van 12 maanden. Deze periode is inmiddels verstreken en kan ik het toestel terug geven of overnemen. Ik zou graag de iphone 4s willen overnemen en had begrepen dat aan het einde van mijn toestel lease contract, ik 33% bij moet betalen van de HUIDIGE toestel prijs. Ik heb onloangs telefonisch contact... lees meer...

Nadat mijn mobiel door de Smartcare werd afgekeurd op 28 maart, waar ik overigens zelf achter moest komen via de e-repair site, heb ik de klantenservice gebelt. Zij zeiden me na 3 keer doorschakelen en lange wachttijden dat ik een nieuw toestel kreeg en dat ze me op maandag 8 april zouden terug bellen. Uiteindelijk moest ik dinsdag 9 april zelf bellen omdat er nog... lees meer...