Ik wordt ivm hacking van Uw server dringend geadviseerd mijn wachtwoord te wijzigen. Dat kan alleen vanaf mijn huisadres, maar ik zit tot 10 april op Curacao. Hoe lossen wij dit op? Mvg C. de Bruijn debruijn35@hetnet.nl lees meer...

Ik wordt reeds enige tijd lastig gevallen door uitvallen van het Internet en af en toe de telefoon Ik krijg een scherm met de melding "NOT CONNECTED" de DSL aansluiting is down. Ik werk met een draadlose Laptop en een desktop met kabel beide vallen gelijk uit. Ik werk thuis, dus mijn werkgever en ik zijn hier niet blij mee lees meer...

Omschrijving klacht Ik heb bij hetnet interactieve tv met snel surfen afgesloten. Ik zou voor interactieve tv en internet 34,90 en betaal nu voor snel surfen 33,95 en nog apart 9,95 voor interactieve tv. Als ik kijk bij mijn producten staat er ADSL Snel Surfen en Interactieve TV € 34,90 Maar op de faktuur staat het heel anders namelijk Interactieve TV € 9.95 en Snel Surfen zonder... lees meer...

10 september Internet aangevraagd bij Het Net. Modem kwam binnen. Brief KPN dat er werkzaamheden verricht moesten worden gedaan, dat er telefonisch kontakt zou worden opgenomen. EN toen niets, gebeld naar het en naar KPN wat op de brief stond; ik had n.l. geen aansluitpunt. meer dan 20 euro verbeld en 9 medewerkers verder werd de verbinding verbroken omdat ik het kimiet voor het belledn... lees meer...

Op 10 sept j.l heb ik bovenstaand internet besteld met een ingangsdatum van 26 oktober 2009. Dit ivm het feit dat wij tot 2 nov in het buitenland verkeren. Natuurlijk gaat het bij HetNet fout en laat men het abonnement per 18 sept ingaan. Hierop heb ik een mail gestuurd dat dit niet de bedoeling is en of men het dus wil veranderen naar... lees meer...

Hetnet lukt het maar niet mijn verhuizing te regelen ik wacht nu al 23 dagen en heb inmiddels voor meer dan 30 € met ze gebeld hun help desk is een ramp. steeds toezeggingen maar aansluiten nho maar Hetb adsl en telefoon van kpn is wel goed geregeld maar internet niet. ik ben de wanhoop naarbij. Het is gewoon een criminele organisatie vooral de nhepldesk... lees meer...

Een maand geleden hebben wij internet van Hetnet ontvangen, na veel ellende. Hieronder een kort overzicht van hoe alles tot stand is gekomen. 1. Ze hadden het internet aangesloten op het verkeerde adres. Op nummer 22 i.p.v. 24! Hiervoor heb ik twee keer 45 min aan de telefoon gezeten met meerdere helpdeskmedewerkers van Hetnet. Deze gesprekken koste mij 45 ct per min! De service die de helpdeskmedewerkers... lees meer...

We hebben geen internet meer en we kunnen niet meer gebeld worden en uitgaande gesprekken voeren lees meer...