Klacht ECI: bestellen met vrije keuze bon
Volgens de informatie van ECI op de website kun je telefonisch de vrije keuze bon inwisselen.Bij de telefonische bestelling was er echter geen mogelijkheid het nummer van de vrije keuze bon in te spreken alhoewel op de site werd geadviseerd de bon bij de hand te houden. Ik werd bedankt voor mijn bestelling en dat was het.
Gewenste oplossing
Ik heb voor circa 40 euro besteld en ga ervan uit dat dat bedrag wordt afgetrokken van het positieve saldo dat ik heb op basis van de vrije keuze bonnen.
Oplossing van het bedrijf
Ik ga de Vrije Keuze Bonnen inleveren op de bestelling. De acceptgiro welke wordt geleverd bij de bestelling kan dan als niet verzonden worden beschouwen. Met vriendelijke Groet. Jessica ECI Webcare