Geachte,Mijn zoon heeft zich per ongeluk aangemeld voor de buitenlandbundel van HI, daarbij ging er een groot bedrag van zijn beltegoed van af, hij had 20.19, en nu nog 15.35, ik heb voor hem wat gegoogled, en ik kom alleen bij deze site uit, dus hierbij, wat kan ik hierbij doen? lees meer...

Gisteren een sms en mail van Simpel dat ik een voorschot (?) moet betalen. Mail gezonden met vraag waarom (want iemand spreken bij Simpel dat lukt niet) tenzij je een half uur een dure 0900 nummer wilt betalen. Retour op mail is dat Simpel je binnen 5 of 10 werkdagen terug gaan mailen. In plaats van antwoord op mijn vragen word ik vandaag ! al afgesloten!!! lees meer...

Hallo:Vorig jaar in november, stappte ik met nummerbehoudt over naar Youfone. Simonly.Echter kwam ik erachter dat ik een te hoge rekening krijg.Ik bellen naar klantenservice: Kreeg te horen dat mn korting niet verrekend was, dat zou alsnog gebeuren. Ook kan ik mijn gegevens/verbruik online niet inzien,mn rekeningen bleven hoog en nog steets geen inzicht, dit jaar weer gebellt naar de klantenservice dat ik inzicht wil. Mijneer ik kan het... lees meer...

2 Jaar geleden had ik een overeenkomst met Chippie. Deze ging stoppen en beveelde Youfone aan. Dus informatie aangevraagd bij Youfone over nummerbehoud. Ik moest wel gegevens invullen op een formulier. Toen kon het niet, omdat ik mijn abonnement persoonlijk al had opgezegd volgens Youfone. Dus niet verder gegaan met Youfone en nu na 2 jaar wordt er misbruik van gemaakt door van mijn bankrekening... lees meer...

In de eerste week van februari een sim-only abonnement bij Simpel aangevraagd, met nummerbehoud. Mijn vorige aanbieder was Hi! Zoals aangegeven op het bestelformulier vul ik het "simkaartnummer"in wat volgens Simpel op de simkaart staat gedrukt, welke achteraf onjuist bleek te zijn. Daarnaast heb ik aangegeven dat ik mijn abonnement per 1 mei 2012 in wil laten gaan, met het oog op de administratieve rompslomp... lees meer...

Mijn zoon heeft juni vorig jaar een Ipod bij T-Mobile aangeschaft. 2 weken geleden deed deze het van de een op andere dag niet meer en is de telefoon voor onderzoek opgestuurd naar T Mobile. Het defect bleek veroorzaakt te zijn door vocht en of we een andere telefoon wilden t.w.v. € 250,--. Het mobieltje is nooit met vocht in aanraking geweest. Het is eerder een... lees meer...

Wij hebben voor mijn zoon een sim only abonnement afgesloten va €2,99 per maand met het doel om beperkt te bellen en sms'en. Hierbij bewust geen internetbundel genomen met de bedoeling om alleen te kunnen internetten via Wifi en dit ook ingesteld op de telefoon. Nu blijkt dat er een standaard omschakeling naar mobiel internet plaats vind en dat er meer dan €100,= kosten in... lees meer...

Ik heb gisteren mijn beltegoedopgewaardeerd met 10 euro. Een dag later staat er nog maar 0.07 cent op terwijl ik niet heb gebeld of ge-smst. Wel heb ik thuis wifi gebruikt en verder heeft de telefoon zelfs uit gestaan. Hoe kan dit?? lees meer...

Half maart samsung s2 besteld. Toestel werd defect uitgeleverd. Dag daarna toestel retour gestuurd en op retour aangeven dat ik graag een nieuw toestel wilde ontvangen. drie weken lang was het toestel zoek. Bleek na meerdere malen telefonisch contact gehad te hebben gewoon aanwezig te zijn. De mevrouw die ik aan de lijn had zegt tegen mij: Meneer, sorry maar wij kunnen geen nieuw toestel... lees meer...

Een eerdere klacht werd als opgelost aangemerkt. Het betrof een veel te hoge factuur omdat het maximale plafondbedrag niet was aangehouden. Per ongeluk heeft mijn dochter bijna een half uur geïnternet via haar mobiel en dat kostte 156 euro, terwijl er een plafond van 30 euro is ingebouwd. Youfone gebeld en zij beloofden het met de volgende factuur te corrigeren. (Door youfone bevestigd per mail)... lees meer...

Mijn beeldscherm gaf de normale display alsof er geen vuiltje aan de lucht was en de balkjes met bereikbaarheid waren ruim voorzien. Ik probeerde echter tevergeefs te bellen, want ik kreeg de melding "geen netwerk". Later op de dag nog eens geprobeerd: ook tevergeefs en slechts na verloop van tijd het signaal "tuut-tuut-tuuuut" bij herhaling. Dit gold voor zowel bellen naar vaste als mobiele nummers.... lees meer...

ik ben nog steeds(1,5 maand) bezig om mijn klacht opgelost te krijgen maar het wordt niet eens in behandeling genomen?!!! de afdeling vodafoneservice.nl@vodafone.com beweerd dat ze mijn emailSSSS niet ontvangen terwijl de klantenservice die zelfde emails wel krijgt.ik wil een korting op mijn abonnementskosten omdat ik ruim een week er geen gebruik van heb kunnen maken. 10% vind ik niet meer dan redelijk. lees meer...

ik ben nog steeds(1,5 maand) bezig om mijn klacht opgelost te krijgen maar het wordt niet eens in behandeling genomen?!!! de afdeling vodafoneservice.nl@vodafone.com beweerd dat ze mijn emailSSSS niet ontvangen terwijl de klantenservice die zelfde emails wel krijgt.ik wil een korting op mijn abonnementskosten omdat ik ruim een week er geen gebruik van heb kunnen maken. 10% vind ik niet meer dan redelijk. lees meer...

Onderstaande klacht heb ik ingediend op 1 mei bij Youfone. Nog steeds geen reactie ontvangen."Onlangs de rekening ontvangen. Deze is niet juist. er wordt 4 sms (Totaal € 1,20) berichtjes berekend terwijl ik dat helemaal niet gebruik. Er zou op 13-3-2012 4 sms-jes verstuurd zijn naar 06-53131316. Dit heeft niet plaatsgevonden. Bij het bellen naar dit nummer blijkt dit nummer ook niet te bestaan. Svp corrigeren." lees meer...

Vanaf 6 maart heb iki nog steeds geen inzage in lopende kosten. Diverse keren gemeld. Geen reactie of de reactie "is opgelost" terwijl dit niet het geval is lees meer...

Ik heb een telefoon gekocht en deze betaald via ideaal(internet b) .Nu komt de post aan de deur kon ik de telefoon nog een keer betalen dus telefoon retour.Dit is nu al andere halve maand geleden .Ik bel om de paar dagen maar werknemers weten daar niks kunnen je niet helpen .Alles word naar een andere afdeling gestuurt maar die doen schijnbaar ook niks.Op mail... lees meer...

Ik kan al ongeveer zo'n maand lang niet meer bellen! Als ik iemand bel krijg ik te horen: "Deze oproep is niet toegestaan, bel de klantenservice voor meer informatie". Vervolgens doe ik dat, krijg ik te horen dat zij een fout hebben gemaakt met de betaling blabla en dat ze het regelen binnen 3 a 5 dagen. Nu ben ik 9 dagen verder en kan... lees meer...

Eind maart nieuw abonnement via t mobile, en zag op de factuur ongevraagd abonnementkosten hierpop staan, de rekening die gaat komen staan ze alweer vermeld. Nooit voor deze site een abonnement afgesloten om namens mij ongevraagd geld via t-mobile te incasseren. lees meer...

Ik kan nu al 2 weken niet bellen dankzij Simpel, er is een storing met het opheffen van mijn Blokkade. Ik ben dit zo ontzettend ZAT!! Ze hebben geen duidelijkheid en ik betaal wel lekker eind van de maand mijn bundel terwijl ik er geen gebruik van heb kunnen maken. lees meer...

Heb afgelopenen zaterdag zoals ze mij beloofden toch een nieuwe simkaart ontvangen. De andere twee die ze hadden gestuurd zijn niet overgekomen, of ze zijn nooit opgestuurd . Dus blij dat ik eindelijk een simkaart kreeg, en heb die ook gelijk geprobeerd. Maar wat schetst mijn verbazingzing........hij doet het nog niet !!! Balennnnnn, maar opeens werd ik zaterdagmiddag gebeld door Hollands nieuwe. Of ik de... lees meer...