Zie onderstaande correspondentie met Difrax:Difrax: Heb je een klacht over een fles?‏ Van: Klantenservice (klantenservice@difrax.com) Verzonden: donderdag 12 april 2012 12:47:21Aan: John Klinkenberg (jklinkenberg@hotmail.com)Beste familie, Wij hebben een foto nodig van de fles die stuk is gegaan om de klacht te kunnen registreren, als de fles weggooit is kan ik echter geen garantie meer geven. Wij hopen en vertrouwen dat je verder gunstig en ervaring met Difrax zult... lees meer...

ik heb 7difrax s flessen 310 ml gekocht in de prenatal ze zijn nu 3 maand oud en bij alle7 zijn de kragen gebarsten waardoor ze lekken ik zou zeggen na een jaar of3 dat ze versleten zijn maar toch niet na 3 maanden heb helaas geen kassabon meer lees meer...

ik heb een s fles aangeschaft maar na 1 week begon de fles te scheuren en te lekken. vervolgens wordt mijn dochter 7 maanden dus overgestapt naar tuitbeker, deze moest anti lek zijn maar deze blijft continue lekken dus dit betekend na elke keer drinken kleren nat ... lees meer...

ik heb vorig jaar een klacht bij difrax neer gelegd over een kapotte s-fles. Dan verwacht je dat deze opgepakt wordt maar je wordt gewoon aan de wekelijkse mailing lijst toegevoegd. Beetje raar maar je komt er niet meer uit, ook niet na meerdere malen afmelden. waarschijnlijk is het waardeloze mailteam van difrax niet eens in staat om de anykey te vinden. lees meer...

Wij gebruiken sinds de geboorte van onze zoon in september vorige jaar, de difrax S-flessen. We zijn zeer tevreden over de flessen, want onze zoon had duidelijk minder buikkrampen. Het enige punt is dat wij nu al aan de 7e fles toe zijn en onze zoon is nu 5 maanden. Wij ervaren steeds dat de flessen gaan lekken bij het schroefdraad van de dop, of zelfs gewoon... lees meer...

Na de geboorte van onze tweeling heeft het ziekenhuis ons jullie flessen aangeraden. Dus toen het zover was voor flesvoeding ging mijn man naar de winkel om 2 flesjes te halen. Een kleine roze en een kleine blauwe. Het eerste probleem de maataanduing bij beide flessen waren anders. Na ongeveer een week ging de schroefbodem van onze zoon niet meer op de fles.(op geen enkele manier... lees meer...

kinderen worden blij gemaakt met een dooie mus, en de ouders mogen betalen voor een paar pagina's met niets. Er wordt dan een zogenaamd kennismakingspakket gestuurd met een waardeloze wijze waarop een pakket geïnstalleerd kan worden die er nog niet eens bij is. lees meer...

Smart4Kids heeft zijn tarieven met maar liefts 35% verhoogd, zonder dat zij daar iets extra's voor doen. Tevens krijg je 2 weken de tijd om eventueel op te zeggen, terwijl de algemene voorwaarden zeggen dat dat 30 dagen zou moeten zijn. Daarnaast staat ook in de algemene voorwaarden vermeld dat de prijsstijging volgens de CBS index zou moeten, en dat kan nooit 35% zijn. lees meer...

doordat de papieren iedere keer niet in orde waren, niet leesbaar of ze konden de mail niet openen of lezen duurde het heel lang voor dat mijn gastouder een registratienummer kreeg maar nu kon ik de maand januari wel registreren maar de maand februari niet. Ze willen die maand niet open zetten. nu krijgt mijn gastouder die maand geen geld(kan wel zo betalen) maar dan... lees meer...

Na jaren geen risicoiventarisatie te hebben gevoerd,kreeg ik van de zomer een telefoontje dat dit spoedig moest gebeuren met de keus uit 2 datums. Aangezien mijn man toen aan het vechten was tegen kanker kon ik die keren niet.Een poosje later kregen mijn vraagouders een mail met daarin het bericht dat hun niet lukte om met mij een risicoinventarisatie te plannen en dat dit... lees meer...

Doltje heeft de subsidie ,die was aangevraagd met terugwerkende kracht over 2007pas in 2008 uitbetaald waardoor mijn zoon en ik zelf problemen met de belasting hebben.Gewenste oplossingAls wij copieen van de opgepaste uren zouden krijgen en de datum van uitbetaling lees meer...

Je kan smart4kids niet bellen want dan krijg je de telefoniste en die wimpelt je af met: Stuur maar een mail!!! Soms heb je geluk en krijg je Mounya of iemand anders dan de telefoniste.Maar vaak proberen zij je ook af te wimpelen met een smoes dat het druk is! Smart4kids ga zo door jullie raken echt klanten kwijt zo. Heb al 2 vraagouders die over willen... lees meer...

geen jaaropgae ontvangen voor 2009Gewenste oplossingjaaropgave ontvangen lees meer...

Doltje is overgenomen door KOAH en die hebben geld geïnd waar ze geen recht op hadden. Ze hebben aan gastouders verkeerde informatie verstrekt waardoor die nu in de problemen komen bij de belastingdienst.Gewenste oplossingGraag het geld waar ze geen recht op hadden terugstorten zodat de belastingdienst ook betaald kan worden lees meer...

mijn vraagouder heeft een achterstand met met de maandelijkse bijdrage nu heeft smart4kids het geld dat voor de gastouder was bestemd de achterstanden betaalt van mijn vraagouder (vraagouder zit in de schuldsanering) moet ook elkemaand achter mijn salaris mailtje's worden niet beantwoord mogen zij dat zomaar doen ?Gewenste oplossingdat mijn voledige salaris word uitbetaal ik heb immers niets te maken... lees meer...

Ik werk als gastouder voor Smart4Kids en ben erg tevreden. In januari ging de betaling nog even mis, maar dat kwam omdat we de urenregistratie niet goed hadden ingevuld. Dat is toen keurig verrekend in februari. Inmiddels gaat de betaling prima. Soms is Smart4Kids telefonisch niet goed bereikbaar, dan stuur ik een e-mail en deze wordt altijd op redelijke termijn beantwoord. Jammer om te horen... lees meer...

wanneer ik een vraag heb krijg ik daar altijd binnen een week antwoord op. lees meer...

Graag wil ik een compliment maken over de manier waar op smart4kids de gastouders voorbereidt op de huisbezoeken. Mijn gastouders weet allen van het beleid en de visie maar is zelfs bijgesproken over het protocool kindermishandeling. Wij zien dan ook zeker niet op tegen de controle van de GGD. lees meer...

Ik moet eerlijk bekennen dat wij best wat moeite hadden met de ( noodgedwongen) nieuwe werkwijze van smart4kids. Maar eerlijk is eerlijk ze doen enorm hun best en nemen mijn vragen meer dan serieus. Volgens mij werken ze daar dag en nacht . En wat betreft de betalingen gaat hij bij mij heel goed. Ik kan alles zelf aangeven hoeveel uur er is opgepast wat... lees meer...

Omschrijving klachtgastouderbureau smart4kids betaald niet optijd en gaat hier heel laks mee om. Geld door ouders overgemaakt omdat het niet geincasseerd was. Een week later is s4k nog steeds in het bezit van dat geld, omdat de ouder geen mail naar s4k had gestuurd dat het alsnog overgemaakt was met bijbehorende factuurnummers. Blijkbaar is overboeking met bijbehorende factuurnummers in de overboeking niet voldoende. S4k komt... lees meer...