Onze storing wordt niet opgelost. Sinds vorig jaar september hebben we problemen met de Interactieve TV die sinds 5 weken alleen maar toenemen; constant storingen aan het eind van de middag en begin van de avond. Het valt niet te kijken - heel vervelend. Voor september 2011 zijn we een jaar lang tevreden klanten geweest zonder storingen. Het probleem wordt maar niet opgelost, hoe vaak... lees meer...

graag wil ik jullie melden om geen zaken te doen met HQInternet. Waarom? per 1 februari 2010 heb ik mijn domein opgezegd en na 2 jaar krijg ik opeens een brief van een incasso bedrijf om 85 euro te betalen.Er is allerlei correspondentie gevoerd echter het bedrijf richt zich op zijn voorwaarden en heeft zelfs niets fout gedaan.Wat blijkt mijn e-mail adres was opgezegd en... lees meer...

22-2-2012 te 15.45 uur gebeld met klantenservice. Ik had geen digitale tv meer. Ik heb 35 minuten aan de telefoon gehangen, wat kost dit wel niet?!! Na een paar gevraagde handelingen verricht te hebben zou de medewerkster een monteursafspraak maken. Dit duurde erg lang!! Het ergste van alles is wel dat de monteur pas 2 maart tussen 8 en 10.00 uur 's-morgens zou komen. Heel... lees meer...

HD recorder defect, kreeg nieuwe toegestuurd en heb oude volgens de procedure (en op tijd) geretourneerd. Nu plots een rekening van 459 euro. Ik bel en krijg te horen dat ze een track and trace nummer nodig hebben. Waarschijnlijk heb ik dit bonnetje al weg gegooid. Op mijn vraag of ze hem dan niet ontvangen hebben krijg ik als antwoord dat ze dat niet weten... lees meer...

Ik heb onlangs een 3in1 abonnement afgesloten bij XS4ALL. Ik heb ze via twitter /mail een aantal keer gevraagd , “Wat als de beloofde snelheid niet gehaald wordt”. Ik heb een 40mb pakket afgesloten, dat zou leverbaar zijn op mijn adres. Maar wat nou als blijkt dat dit helemaal niet gehaald gaat worden. Met minder dan 20 mb neem ik geen genoegen . dan had ik wel... lees meer...

De siemens SX551 blijft verbinding verbreken. Zet zichzelf terug naar fabrieksinstellingen. Op foraa word gemeld dat ik contact met KPN moet opnemen om hem om te ruilen maar dat word bij KPN ontkend. lees meer...

Wij zijn half januari verhuisd en aangesloten bij Ziggo. We hebben in overleg met een medewerker van Ziggo een HD decoder besteld bij ons all-in plus pakket, er vanuit gaande dat we dus ook films on demand kunnen bekijken (aangezien we daar natuurlijk in het pakket voor betalen). De eerste weken krijg je gratis toegang tot alle films. Nu wij een film on demand willen... lees meer...

Sinds 14 januari ben ik aan het bellen met Alice klantenservice, Omdat onze nummerweergave uitstaat. Dit vinden wij heel vervelend omdat wij dus niet kunnen weten wie we terug moeten bellen bij een gemist oproep. Sindsdien heb ik heeel vaak gebeld maar nummerweergave is nog steeds uit! lees meer...

Ongeveer vanaf september/oktober 2011 hebben wij af en toe zwart beeld, wel geluid. Tv naar de reparateur, kon niks vinden. Ging een tijdje goed en in december 14 uur lang zwart beeld. Januari 2012 monteur komt langs met een nieuwe mediabox. Doet het prima tot vorig week, 1 zender is blokkerig. Afgelopen weekend WEER af en toe zwart beeld. Gister gebeld, signaalsterkte was te sterk... lees meer...

De technische man van Ziggo heeft bevestigd dat de kabel is beschadigd buiten,er moet dus gegraven worden en de kabel moet gemaakt worden.Maar op mijn vragen of ik hierover gebeld zou worden of een mail zou krijgen kon hij niet beantwoorden.Je hebt een abonnement maar moet zelf maar zien of er uberhaupt iemand komt.Het is nu al 2 weken dat we geen tv hebben.Worden de... lees meer...

De technische man van Ziggo heeft bevestigd dat de kabel is beschadigd buiten,er moet dus gegraven worden en de kabel moet gemaakt worden.Maar op mijn vragen of ik hierover gebeld zou worden of een mail zou krijgen kon hij niet beantwoorden.Je hebt een abonnement maar moet zelf maar zien of er uberhaupt iemand komt.Het is nu al 2 weken dat we geen tv hebben.Worden de... lees meer...

Wij hebben sinds 18-07-2011 een alles in 1 pakket besteld bij XS4all. Bij de bestelling hadden we aangegeven dat wij een 2e TV boven nodig hadden. De betreffende medewerker gaf ons aan dat we dan het beste eerst 1 tv konden bestellen om hier als alles was aangesloten een tweede ontvanger te bestellen. Normaal was dit niet mogelijk maar omdat wij naast het "kastje" van... lees meer...

al dagen geen bereik of slecht bereik lees meer...

Nadat Ziggo overgestapt is naar HD is het signaal om te huilen, dit gaat dan vooral om rtl5, sbs6, ziggokanaal en sommige andere kanalen... Het is niet alleen bij mij maar ook in de hele straat het geval! Nu willen ze het oplossen door er een monteur er naar te laten kijken bij jou in huis en kijken hoe het signaal binnenkomt of als er wat... lees meer...

Ik heb nu +14 keer Upc Gebeld sinds ik er klant bent. Elke stap vanaf het aanvragen tot het uiteindelijke product is fout gegaan.1 Upc box aangevraagd alles in een abbo (nieuwe klant) Niets ontvangen totdat ik zelf bel.* Upc box eindelijk ontvangen na eigen initiatief. Box werkt niet, na een aantal keer bellen monteur laten komen (gratis volgens UPC).* monteur arriveert, komt erachter dat het niet werkt. Monteur... lees meer...

Op 3 maandrekeningen onvoorziene kosten hebben gehad van payinfo. Nog nooit van gehoord en nergens iets afgesloten wat voor extra kosten zou zorgen. lees meer...

Enige weken geleden vroeg ik een Internet Extra abonnement bij KPN aan. In de info op de site stond niet vermeld dat dit 20 werkdagen zou duren. Ik heb internet dagelijks nodig voor mijn werk. Dus toen ik de bevestiging kreeg waar de vermelding van 20 dagen wel op stond besloot ik de aanvraag af te zeggen. Ik belde de klantenservice en daar beloofde een... lees meer...

Ook ik heb een cisco hd ontvanger van cisco die vastloopt, waarvan het geluid verder gaat en het beeld blijft staan. Ziggo gebeld, monteur geweest en het lag aan coax. Nadien lag het aan de contactdoos in de woonkamer en toen voor de verandering aan de kabel van de ontvanger naar de tv. Ik heb altijd gezegd dat de ontvanger niet deugde. Steeds gevraagd voor... lees meer...

Sinds midden vorige week reageert de digitale decoder niet meer op de afstandsbediening. Nieuwe batterijen, alle kastjes aan en uit zetten hielp niets.Afgelopen zondag met tele2 gechat op de site, ik moet bellen, ik gebeld, probleem uitgelegd. Persoon heeft me veel onnodige vragen gesteld (alles werkt nl prima, maar hij moest de verbinding doormeten etc.) Mij is toegezegd dat iemand van de technische dienst ... lees meer...

Sinds vanmiddag geen internet en bellen meer van UPC. Dus maar even bellen met de mobiel. Na 10 minuten wachttijd een dame die tot de conclusie komt dat het modem het niet doet. Sorry ze kan verder niets doen. De monteur kan niet voor de 29e!!!! komen, dus nog 10 dagen wachten!!! Vindt ze zelf ook absurd maar is niet anders. Ze hebben het heel... lees meer...