Op 10 mei 2012 ben ik gebeld met hetzelfde verhaal als alle andere klachten, dat er 1 jaar gepasseerd is en er voor het 2 de jaar betaald moet worden. Ik ben hier niet mee akkoord gegaan, maar ik heb toch een rekening gekregen. Graag wil ik de overeenkomst van jullie en de bandopname van toen en die van 10 mei 2012. Ik wil ook... lees meer...

In januari 2012 kwam men om het kastje voor een glasvezelaansluiting in onze meterkast te realiseren. Helaas bleek toen dat de kabel nog niet vanaf de straat tot ons huis was gelegd en moesten de mannen weer onverrichter zaken weg. We waren toen nog in de veronderstelling dat de kabel aan de voorkant van ons huis onder de kruipruimte door naar de meterkast kon. Na... lees meer...

Aanleg glasvezel verliep desastreus, belofte na aanleg nog overgebleven beschadigingen te repareren is niet uitgevoerd. Beloofde "goedmaker" van persoon (Andre) die over de klachtenafhandeling ging niet ontvangen. lees meer...

Mijn klacht was dat mijn auto als hij koud was niet stationair bleef lopen op gas. Hiermee ben ik eerst naar een ander bedrijf gegaan die zei dat dat waarschijnlijk aan de verdamper zou liggen. Omdat reviseren goedkoper is dan een nieuwe heb ik daarom contact opgenomen met verdampere.nl en een afspraak gemaakt. Toen ik bij hem was heb ik gevraagd of hij zeker wist... lees meer...

Ongeveer 3 weken hebben ze bij ons glasvezel aangesloten. We hadden wel een brief hiervan gehad dat ze medio april gingen beginnen, maar op een middag kom ik thuis en toen waren ze dus begonnen. We hebben grote tegels(ong 50x50 cm) naar de deur en voor het huis, en de rest grind. Het zand en grind hadden ze dus op de tegels gegooid omdat de... lees meer...

Wij hadden een storing aan de cv. Monteur klep vervangen in 5 minuten klaar. 's Avonds weer zelfde storing (dus niet oorzaak klep) Volgende dag nieuwe monteur diagnose thermostaat kapot; kon mij niet verschil vertellen tussen een modulerende en niet modulerende thermostaat. Hij was niet in staat een nieuwe thermostaat te monteren. Dat was te moeilijk voor hem. hij is toen weggelopen... lees meer...

Op 24 maart jl., heb ik gereageerd om glasvezel in mijn appartement te laten aanleggen. Na contact met de aannemer moest ik weer contact opnemen met Reggefiber, omdat de klus was afgemeld met een code. Mail verstuurd naar Reggefiber Leeuwarden. Het kantoor zou het regelen en daarna contact met mij opnemen. Dit is bevestigd via mail. Na twee weken niets te hebben gehoord, contact opgenomen... lees meer...

2 Maanden geleden ontving ik van KPN bericht dat ik binnen een week een glasvezelaansluiting in mijn woning in Nunspeet zou krijgen. Hiervoor zou ik eenmaal thuis moeten zijn voor aansluiting, vervolgens zou mijn KPN Glasvezelabonnement kunnen worden geactiveerd. De aansluiting zou worden verzorgd door Reggefiber, het werd 1 groot drama. Bij de komst van de eerste Reggefiber-"monteur" werd zonder enige plattegrond, at random, druk gezocht... lees meer...

Aangezien Reggefiber kennelijk wel hokjes kan aanklikken met “in behandeling” maar het oplossen van een klacht een groter probleem vormt, hierbij een stapsgewijze volgorde van handelen. Mocht u toch nog problemen ondervinden dan kunt u altijd contact met mij opnemen, O nee dat is juist het probleem. Nouja, er is vast wel iemand bij Reggefiber met verstand van internet, een medium dat op veel vraagstukken een... lees meer...

wij hebben tikkende cv buizen, ze zijn al vanaf November 2011 regelmatig bezig om het op te lossen. tot op heden zonder resultaat. lees meer...

Nou de aanleg gaat niet over rozen.Vandaag heeft een ander bedrijf het overgenomen van de Polen die er voornamelijk werkzaam zijn van het bedrijf Yami die de boel aanleggen. De boel is in de grond gekwakt en met plakband ja jullie lezen het goed met doorzichte plakband waar je papier mee vast plakt aan elkaar geplakt.Dat bedrijf Yami maakt er echt een potje... lees meer...

Men krijgt het niet voor elkaar om mijn modem af te melden zodat de provider zijn diensten kan gaan leveren. De tweede keer stond men zelfs met drie man in de gang maar geen werkend modem.Kost ons vrije uren van ons werk en we weten nog steeds niet wat er nu aan de hand is. Ook moet er voor de derde keer een afspraak worden gemaakt... lees meer...

Deze klacht is een vervolg op een eerdere klacht, de onderste in het rijtje van klachten hier geschreven. Een kleine samenvatting voor de luie lezers onder u. ;) Op 22 februari zou ik snel worden terug gebeld, tot op heden niet gebeurd. Op 2 maart hier een klacht geplaatst. Op 7 maart werd de klacht in behandeling genomen. Op 4 april een toezegging dat ze contact gingen opnemen. Klacht opgelost. Helaas, zoals... lees meer...

Vandaag hebben een drietal heren de glasvezelaansluiting in mijn woning verzorgt. Allereerst zijn dit werklui die erg rumoerig waren en voor de deur stonden te roken, waardoor het huis stonk naar rook.Men zou de aansluiting in de fietsenberging verzorgen, dat was zo afgesproken en ik had er melding van gemaakt dat zich daaronder in de kruipruimte een muur bevond. Geen probleem, zei men.Vervolgens... lees meer...

Nadat we middels de media op de hoogte werden gesteld dat we een glasvezel aansluiting kregen, kregen we een brief om de aansluiting bij ons naar binnen te brengen. Na het maken van de afspraak zijn de heren 2 keer niet komen opdagen wat mij als zelfstandig ondernemer geld kost aan declarabele uren. De derde keer kwamen ze en hebben ze het naar binnen gebracht.... lees meer...

eind 2011 is onze wijk voorzien van galsvezelkabel. In feb 2012 weren wij door KPN benaderd voor een 3 in 1 pakket. Dit pakker is op 6 maart 2012 geinstalleerd en geactiveerd. Woensdagochtend 13 maart doet de radio het niet meer. S-avonds heb ik alles nagelopen, modem gereset maar geen resultaat. KPN storingdienst gebeld. Donderdag 14 maart zou er een monteur langs komen. Donderdag 14 maart... lees meer...

Op 1 juli 2011 zou Reggefiber langs komen om mijn glasvezel aansluiting te realiseren. Op deze datum was ik op vakantie dus de afspraak geannuleerd en na mijn vakantie gebeld voor een nieuwe afspraak. Op dat moment krijg ik te horen dat er bij mijn buren problemen zijn opgetreden met het aanleggen en dat men eerst een oplossing moet gaan bedenken omdat men de kabels... lees meer...

Woensdag 7 maart zou Reggefiber bij ons glasvezel aan komen sluiten in de meterkast. Helaas, na zomaar lukraak boren raken ze een stroomkabel en zitten we de rest van de middag zonder stroom. Nadat Enexis de boel moest komen repareren (en ook de buurt rond etenstijd in het schemerdonker zonder stroom zit), zijn de mensen van Reggefiber natuurlijk gevlogen. Een nieuwe afspraak: vandaag tussen 8:00 en... lees meer...

Wij hebben een klacht over een dru haard die zes jaar geleden is geplaatst. Vanaf toen geklaagd over vreselijk lucht bij hoger stoken van de gashaard. Na zes jaar roken ze eindelijk ook de lucht en namen ze de complete haard en mantel mee. Ons beloofd een nieuwe te brengen. Nu wordt onze oude haard weer geplaatst en moeten we weer wachten of de lucht terug... lees meer...

De FTU zou in eerste instantie in de meterkast komen,nu blijkt deze echter in de woonkamer van mijn appartement te komen naar aanleiding van een schouwing in een "vergelijkbaar" appartement. De uitvoering is inmiddels begonnen zonder dat ik opdracht heb kunnen geven(geen brief of aansluitkaart). Na diverse mailtjes en telefonisch contact richting Reggefiber vanwege het feit dat mijn woning "afwijkt" i.v.m. met een verbouwing, Reggefiber verzocht... lees meer...