Begin deze week heb ik contact gehad met een helpdesk medewerker, waarbij ik verklaarde al geruime tijd +- 1 jaar niet de bij mijn pakket beloofde snelheid behaal. Deze medewerker heeft mijn connectie gecontroleerd, en moest melden dat mijn aansluiting bij caiway op half-duplex staat, en deelde mij mede dat er bij caiway wordt gewerkt aan een software update om dit probleem op te lossen. Ik heb... lees meer...

dat ze niks weten weer rekam en caiway zelfde liedje weten niks geven me kaar weer de schuld rekam zegt gewoon zoek maar een andere provider en de monteur gaat er pas heen als het hem uitkomt en caiway zegt dat de monteurs er al mee bezig zijn geloofwaardig he voor een klant en als je er wat van zegt gaat de hoorn erop jullie... lees meer...

mijn klacht heb ik al in een vorige klacht verteld, nu is er een medewerker van caiway die eenmaal mijn nummer heeft gebeld terwijl ik in gesprek was, na mijn telefoongesprek heb ik direct teruggebeld, en ja hoor een bandje van caiway ik wederom weer een dikke 15 minuten op contakt met caiway zitten wachten, heb ik eindelijk een medewerker aan de telefoon en die... lees meer...

In feb een verhuisbericht naar Caiway gestuurd waar uk al enige tijd glasvezel gebruik wat erg goed beviel. Eind februari toen ik druk bezig was ons nieuwbouw huis gereed te maken. Nog niets gehoord van Caiway. Dus ik maar weer gebeld ( 27 wachtende voor u wij danken voor uw geduld) werd mijn verteld dat uk op aansluitingen.nl . Ons adres moest aanmelden. 2... lees meer...

Ik heb rond 15 februari een abonnementswijziging gedaan vanwege een prijsverhoding die op 1 maart 2012 in zou gaan. Het was voor mij in dat geval voordeliger om voor het combi pakket te gaan namelijk.Sindsdien zit ik met een internetverbinding die behoorlijk gebrekkig is, met regelmatig een slecht signaal waarbij ik meerdere keren per week traag internet heb (traag genoeg om er amper gebruik van... lees meer...

Vanaf 1 maart heb ik een ander telefoon abonnement bij Caiway. Omdat zij het oude 15 euro ongevraagd omhoog duurder maakte. Ik kon zonder upgrade kosten overstappen en mij werd ook beloofd dat ik bij de nieuwe rekening gewoon het nieuwe tarief kon betalen. Bij Caiway betaal je immers vooruit voor de volgende maand.Ik heb net de nieuwe rekening gehad en ik moet gewoon het nieuwe tarief betalen... lees meer...

zoals hierboven vermeld heb ik weinig tot geen internet. Mijn kind heeft internet nodig voor school(lees:hbo). Hierbij heeft hij praktisch iedere dag internet nodig om zijn resultaten tot een goed eind te brengen. Ik betaal hier veel geld voor en mag toch verwachten dat je dan internet krijgt. Excuses heb ik niets aan,internet wel. lees meer...

Ik kwam gisteren thuis na het boodschappen doen, zag dat mijn koelkast niet werkte, ik naar de stoppenkast bleek inderdaad een stop eruit te zijn gesprongen, deze weer omhoog gezet, oorzaak was vreemd en ik piekerde waarom en waaraan het gelegen had. Na een poosje wilde ik de tv aanzetten voor mijn kinderen, ik zag dat dit niet kon omdat ik geen bereik had via... lees meer...

Zeer verbaast was ik dat ik een brief kreeg van de caiway. 1 euro verhoging standaard dig tv 2 euro voor internet super 10 euro voor telefoon. 13 euro totaal Ongevraagd mag ik nu bellen naar mobiel binnen het abbo Maar dat gebruik ik niet. iedereen moet bezuinigenlees meer...

Als ik de antwoorden van Caiway lees verhogen ze alle taieven op 1 na allemaal voor de klant. 'Wij' hebben er blijkbaar om gevraagd. Volgens mij gaat dat alleen over de tarieven naar mobiele nummers voor de rest niet! Ik zou wel eens willen weten hoeveel minuten er naar vast en naar mobiel gebeld wordt en hoeveel gesprekken dit zijn. Als ze "alles" voor de klant... lees meer...