Vanaf dag 1 zijn er problemen met mijn keuken, nu 2 jaar geleden geplaatst. Grootste probleem is de vaatwasser. NA heen en weer gestuurd te zijn van Brugman naar Whrilpool over een defecte vaatwasser uiteindelijk een nieuwe vaatwasser ontvangen. Helaas is er zichtbare vochtschade aan de kastjes rondom de vaatwasser. Nu mag ik kennelijk zelf uit gaan zoeken hoe ik dit opgelost krijg. Totaal geen... lees meer...

Ik heb inmiddels al 3x geprobeerd mailcontact te zoeken met de klantenservice maar zonder resultaat. Ik voeg hierbij daarom nogmaals mijn klachtenbrief toe en ga er vanuit dat ik deze keer wel gehoor krijg. lees meer...

Wij hebben bij het filiaal van Brugman Keukens en badkamers in Den Haag een nieuwe keuken en wc gekocht. Op de dag dat de keuken gemonteerd zou worden stond, keurig volgens afspraak, de monteur van De Keukenman om 07.00 uur op de stoep. Bij bestudering van de leidingentekening bleek, dat 1 leiding op de muur zat en niet in de muur. Dit moest hersteld worden... lees meer...

Oktober 2012 hebben wij bij Brugman Keukens in Zaandam een nieuwe keuken gekocht. Al bij het installeren van de keuken bleek dat de vaatwasser (nr. 1) niet goed werkte, na veel bezoeken van diverse monteurs (alles moest geprobeerd worden volgens Brugman, hij is totaal vernieuwd in onderdelen, maar uiteindelijk na bezoek nr. 3 bleek dat het toch echt een foutje was en niet werkend te... lees meer...

Eind 2012 hebben wij onze nieuwe keuken bij Brugman uitgezocht. Tijdens dit proces was er al sprake van ontevredenheid, omdat de keukenadviseur zaken toezegde, die hij na het tekenen van het contract niet bleek waar te kunnen maken. Na vele belletjes, e-mails en bijkomende kosten werd dit redelijk opgelost. In week 2 (dus begin januari) is de keuken geplaatst. Met een granieten werkblad en opstaande... lees meer...

in 2011 een keuken gekocht bij brugman, kraan lekte na enkele maanden.Dit is door hun opgelost. Na ongeveer een half jaar lekte de kraan weer, heb sindsdien ik weet niet hoeveel mailtjes naar hun gestuurd krijg wel we hebben de klacht ontvangen verder niets. lees meer...

,vervolg vorige berichtGoh ineens krijg je mail van het hoofdkantoor jammer dat het zo gelopen is en service staat hoog bij ons in het vaandel nou vergeet het maar het aanbod was als uitzondering dat ze de tegels retour zouden nemen maar wij hadden 1 doos vloertegels waar alle hoeken afwaren en 1 doos met 2 gebroken vloertegels en die werden dan verrekend dus als... lees meer...

Op de kastjes van mijn Brugman keuken gaat al het folie bollen en scheuren. Dit schijnt een veelvoorkomend probleem te zijn bij Brugman keukens. Je zou zeggen dat ze er ervaring mee hebben om op een nette manier een oplossing te regelen, maar nee! Brugman probeert te profiteren van hun eigen slechte kwaliteit keukens door tegen extreem hoge kosten nieuwe deurtjes aan mij te verkopen!... lees meer...

Mijn keuken is deze maand 6 jaar oud. Nu laat de toplaag onder de wasbak los. . De toplaag van de kastjes naast de oven laat ook los door de warmte die vrij komt. Omdat de keuken 6 jaar oud is, valt het niet meer onder de garantie lees meer...

N.a.v. mijn klacht (o.a. op deze site) en meerdere malen mondeling en schriftelijk toegelicht krijg ik alleen maar reactie dat klacht in behandeling is. We hebben inderdaad na lang aandringen vorige week een schriftelijke reactie gehad van Brugman, maar die was onvolledig. Geen leverdatum, onvolledige nabestelling, geen tekeningen over de door hun aangereikte oplossing, waardoor we niet kunnen beoordelen. En geen datum wanneer het opgelost... lees meer...