aanmaning ontvangen van retour gestuurde artikel. lees meer...

Ik had een trui besteld en die was kapot dus moest ik die terug sturen en dat heb ik gedaan en zij stuurde dan weer een nieuwe trui. de medewerker zij dat ik die niet hoefde betalen en inmiddels heb ik al weer 2 herinneringen gekregen. Ik kan er niks aan doen als ik iets terug stuur en niet aankomt. Zij moeten er voor zorgen dat ik het... lees meer...

Begin maart kleding retour gezonden die ik al had betaald. Gebeld met de klantenservice en gevraagd wanneer ik mijn geld retour zou ontvangen. Zij gaven aan dat dit 4 tot 6 weken zou duren. Ik beklaagde mij er over dat ik dit wel lang vind duren. Inmiddels is het half mei en ik heb nog steeds niets terug ontvangen. Ik weer bellen met de klantenservice,met... lees meer...

Ik heb een bestelling via internet bij dit bedrijf gedaan met betaling per acceptgiro. Er zou binnen 48 uur een klantnummer worden gemaild. Deze heb ik 5 dagen later nog niet ontvangen. Ik kan dus ook niet inloggen om de status van bestelling te zien (bestelling had al binnen moeten zijn volgens hun leveringstijden). Een mail naar de klantenservice levert geen antwoord op. Dan maar... lees meer...

Poosje geleden mijn eerste bestelling (2 broeken) gedaan met een kortingscode bij Bonprix. De rekening kwam, maar daar bleek de korting niet te zijn door berekend. Een paar dagen later kreeg ik de volgende mail: Beste klant, U heeft een bestelling geplaatst met de campagne code 14662. Deze code gaf 10% korting op uw bestelling. U heeft waarschijnlijk gemerkt dat deze korting niet is aangerekend. Wij hebben, door een... lees meer...

Heb vorig jaar januari een retour zending gedaan bij bonprix, dit is echter niet goed afgeboekt bij bonprix en vervolgens uit handen gegeven aan incassobureau EOS. Nadat ik mijn bewijs van verzending en de telefoon die ik met bonprix gepleegd had heb doorgegeven heb ik een schriftelijke bevestiging gehad van EOS dat de dossier gesloten is. Nu op 29 april heb ik een nieuwe bestelling... lees meer...

Na het bestellen van artikelen deze geretourneerd te hebben, heb ik direct een ruilbestelling gedaan via internet. Echter werden mij weer de portokosten en administratiekosten in rekening gebracht. Bonprix geeft aan dat dit bij een ruilbestelling niet in rekening wordt gebracht. Direct gebeld en besproken met een jongeman die dit in orde zou gaan maken. Ook kreeg ik na de bestellingen 2 mailtjes waarin mij... lees meer...

Ik heb eind maart een zwarte broek retour gedaan t.w.v 37,99. Op een of andere manier heb ik via ideal geen verzendkosten betaald, dus van de 37,99 zou alsnog 4,95 verzendkosten afgetrokken worden.Nou prima! Maar nu 8 weken verder heb ik nog altijd mijn 33,04 euro niet terug. Heb meerdere keren gebeld met hun 0900 nummer wat mij nog meer geld kost. Elke keer is er weer een andere... lees meer...

Helaas zijn mijn retouren niet verwerkt, dit is mij al meerdere malen eerder overkomen. Toen netjes opgelost, nu naar meerdere keren mailen, bellen zou het opgelost moeten zijn. Helaas niet het geval nu weer herinnering ontvangen dat terwijl ik alles retour heb verzonden. Hoe vaak moet ik nog bellen, mailen voordat er iets mee gedaan gaat worden. Ik kan de adminstratie van Bonprix toch niet... lees meer...

Hallo, Ik ben lid geworden van bonprix en heb geen klantennummer gekregen. Groetjes, lees meer...