Klacht: Blokkade opheffen

op 21 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Inmiddels is mijn rekening betaald. Maar na een week ben ik nog steeds niet aangesloten. Dus ging vandaag met de klantenservice contact opnemen. Ben gewoon 1 x 40 minuten, 4 x 30 minuten in de wacht gezet. Het doorverbinden naar andere afdeling ging gewoon constant niet goed. Me telefoon bleef door tellen, en na meerdere malen terug gebeld te hebben, gaven ze idd toe dat er iets constant fout ging met de verbinding. Toen heb ik het nr gekregen van de des betrefffende afdeling. Maar ook hier werd niet opgenomen en ik werd er weer uit gegooid. Na 2 uur aan de lijn gehangen te hebben heb ik het opgegeven. Hoe kan dit? Ben al jaren klant bij jullie, en dit heb ik nog nooit mee gemaakt. Het betreurd mij dat er gewoon niemand heeft kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik aangesloten word zonder dat ik uren in de wacht moet staan. En de zelfde ellende niet nog eens door moet maken. En hoop dat ik geen toren hoge rekening krijg van mijn vaste telefoon aansluiting.

Bericht van van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

1 jaar geleden - Beste sweety-nicole, Je klacht is inmiddels al geruime tijd geleden behandeld. Ik geef daarom deze klacht de status opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door sweety-nicole