Klacht Alternate: mci laptop

ik heb op 7 november 2010 mijn laptop (mci) opgestuurd naar alternate, en heb nog niets terug ontvangen. alternate zegt al 3 weken lang hij komt aankomende week binnen, zit iedere keer met vreugde er op te wachten maar er is nog steedsniets binnen.
eerst zeggen ze van er was een onderdeel niet leverbaar, heel erg apart vind ik dat, en een wek later zeggen ze hij is nogniet binnen gekomen waar de laptop wordt gemaakt.

Gewenste oplossing

als ik hem aankomende week thuis heb