Ik werd opgebeld door een medewerker om de 10 euro voor ongelimiteerd bellen stop te zetten. Dit zou goedkoper zijn. Nu blijkt dat ik duurder uit ben. Voorheen gemiddeld 35 euro Nu 43 euro. Vraag mij af of dit een stunt was.lees meer...

Sinds 20 maart zitten wij al zonder internet en vaste telefonie. De eerste stap was dat we een nieuw modem kregen. 24 maart kregen we deze, direct weer gebeld want het werkte niet. Er zou een ticket aangemaakt worden en binnen vijf werkdagen zou ik gebeld worden. Na vijf werkdagen geen telefoontje, maar opnieuw een nieuw modem bij de post. Direct de 31e weer gebeld,... lees meer...

Sinds midden maart spontaan geen internet meer. Na een week nieuw modem toegestuurd gekregen, zonder resultaat; adsl-lampje gaat niet aan, lijn down. Na gebeld te hebben is het wachten op een belletje terug van de technische dienst, wat tot 5 werkdagen kan duren. Ondertussen dus bijna een maand zonder internet. lees meer...

Van de een op andere dag werkte het internet niet meer. Met Allice gesproken en zouden een nieuwe modem opsturen. Dit leek mij ook het beste, aangezien de modem die ik op dat moment had aan alle kanten rammelde en er losse onderdelen in lagen. Na 4 dagen nieuwe modem ontvangen en direct geprobeerd. Helaas werkte deze ook niet en dus maar weer gebeld met... lees meer...

SINDS 28 FEBRUARI GEEN INTERNET ER WORDT STEEDS BELOOFD TERUG TE BELLEN, DIT GEBEURT PAS OP DE 5E WERKDAGEN, DAN WORDT ER EEN ANDER MODEM OPGESTUURD, MINIMALE TIJD IS 3 DAGEN. DOET HET WEER NIET WORDT ER WEER TICKET VOOR DE TECHNISCHE DIENST UITGESCHREVEN WACHT TIJD 5 WERKDAGEN. NU WACHTEN WE OP HET 3E NIEUWE MODEM, ONDERTUSSEN AL 3 EN EEN HALVE WEEK GEEN INTENET!!!! lees meer...

Modem kapot, klantenservice gebeld nieuwe opgestuurd duurt 5!!!! werkdagen. Na ontvangst aangesloten geen internet wel telefoon, weer gebeld wordt een storing aangemaakt en naar de technische dienst gestuurd duurt 5 werkdagen. Wordt je gebeld wordt beloofd om 's avonds terug te bellen omdat we op het werk zijn wordt niet gebeld, weer klantenservice gebeld is de storing afgehandeld??? Wordt er weer een nieuwe storing aangemaakt... lees meer...

Sinds 14 januari ben ik aan het bellen met Alice klantenservice, Omdat onze nummerweergave uitstaat. Dit vinden wij heel vervelend omdat wij dus niet kunnen weten wie we terug moeten bellen bij een gemist oproep. Sindsdien heb ik heeel vaak gebeld maar nummerweergave is nog steeds uit! lees meer...

Ik heb al een aantal malen een klacht ingediend bij jullie betreft een factuur bedrag die ik zou moeten ontvangen. U reageert hier op met een factuur waarop een min bedrag van 68,35. Op de factuur staat ook nog eens dat dit bedrag omstreeks 15 november 2011 op mij rekening zou worden gestort. Ik kan aan de hand van mijn bankafschriften aantonen dat ik in... lees meer...

In november 2011 heb ik mijn abbonenment bij alice opgezegd. Deze zou beeinigd worden per 5 december 2011. In januri kreeg ik een factuur. Kan gebeuren, ik heb wel gebeld, 11 minuten aan de telefoon gezeten (x 15 cent per minuut.). Deze factuur moest ik maar gewoon betalen, dan zou ik heb geld vanaf 5 december 2011 tot 13 januari 2012 gecrediteerd krijgen. Prima. Verder niets meer... lees meer...

ik heb een rekening niet betaalt en nou krijg ik een brief van incasso bureau dat ik mijn rekening niet heb betaalt en dat alice een paar verzoeken naar mij toe heeft gedaan maar ik heb nooit een herinnering gehad van alice ik heb net met hun gebeld en ze zeggen gewoon dat de brieven verstuurd zijn. maar op een of andere manier komen ze nooit... lees meer...