Alice is een internetprovider en dochterbedrijf van Telecom Italia. Het bedrijf is in Nederland op 16 augustus 2007 gestart met het aanbieden van internet- en telefoniediensten. Verder is de internetprovider actief in Italië, Duitsland en Frankrijk en heeft ze momenteel meer dan tien miljoen klanten. Alice is in Nederland een grote speler op de internet- en telefoniemarkt voor consumenten. De internetservice provider heeft een overzichtelijk aanbod voor internet, eventueel in combinatie met vaste telefonie. De diensten van Alice hebben als overeenkomst dat ze duidelijk, eenvoudig en zonder vast contract zijn. Daarnaast biedt Alice persoonlijke service door het geven van handige tips en adviezen op de website 'Wereld van Alice'. Alice is titelsponsor van de Alice TT in Assen en sponsor van het Ducati team met onder andere Casey Stoner. Het Italiaanse topmodel en actrice Vanessa Hessler treedt in reclames op als het gezicht van het merk.
Website: Bekijk
overzicht
het gebeurd al een jaar regelmatig dat ik aan mij gestuurde emails niet ontvang. op klachten wordt niet gereageerd. lees meer...
Ik heb een abbonement van alice genomen toen ging het allemaal goed. Sinds Alice over genomen is door Tele 2 is het een groot zooitje. Ik heb in December 2012 de hele maand zonder telefoon gezeten en drie weken zonder internet. Daarvoor had ik al problemen geen telefoon dan wel internet wat niet goed functioneerd. En dan wordt er gezegd probleem ligt bij mij.... lees meer...
Sinds kort is alice opgehouden te bestaan hierbij had alice beloofd dat er voor de klanten niets zou veranderen maar dit is dus wel anders. Op de eerste plaats al de webmail hier is dus danig in gesneden dat het geboden programma nu uit het jaar nul stamt ook zijn contact personen verdwenen en dient de adressen lijst op nieuw te worden ingevoerd wachtwoorden kunnen niet... lees meer...
ik ben ongeveer 1 jaar klant geweest van alice.in dat jaar heb ik zeker een paar weken geen gebruik kunnen maken van vast bellen en internet. omdat ik niet te vreden was over mijn abonnement en de klantenservice van alice heb ik vorige jaar februari mijn abonnement laten beeindigen.echter bleef alice geld van mijn rekening laten afschrijven. hier heb ik herhaaldelijk over gebelt en inmiddels is... lees meer...
Evenals eerder hier gemelde klachten ben ik het slachtoffer geworden van een dubbele incasso. Ik ben hier achter gekomen en heb 1x het bedrag door mijn bank laten terug boeken, zij ontdekken hun eigen fout en boeken het geld ook nog een keer terug. Daarna krijg ik tot 2x een aanmaning voor het niet betalen. Schandalig, heb hun daarop ook een bericht gestuurd naar hun... lees meer...
Op 17 en 18 oktober heeft Alice Services 2 x incasso afgechreven. Van 31,32 euro. Ook is het maandbedrag van 30,80 naar 31,32 gegaan, zonder bericht, dat ben ik niet gewend van Alice. Een heel tijd geleden ging de premie 1 euro omhoog, hiervan werd ik netjes op de hoogte gesteld. lees meer...
Beste heer, mevrouw, Op 16-10-2012 en 17-10-2012 is ten onrechte € 36,25 afgeschreven door BBEYOND B.V. namens ALICE SERVICES met Kenmerk ARNL-3408481-ALICE SERVICES 122891613/NL00129876 BTW BEDRAG 6.30 Ik laat deze bedragen storneren en betaal direct het juiste bedrag van € 36,19 conform de factuur van 11-10-2012 en factuurnummer 122891613. Ik weiger extra kosten te betalen voor onterechte incassobedragen namens Alice. Zonder een schriftelijk tegenbericht gaat u akkoord met bovengenoemde stornering en nabetaling. Voor... lees meer...
vorige week terug gekomen van vakantie, bleek mijn telefoonverbinding niet meer te werken (het lampje phone 1 op de router copperjet 1616 brand wel continu zoals het hoort, als wij de telefoon opnemen, maar wij krijgen een suizende toon i.p.v. een kiestoon. Als wij gebeld worden krijgen wij de mededeling dat wij tijdelijk geen bereik hebben). De helpdesk heeft mij al onnodig lang aan de lijn... lees meer...
Inmiddels is het een maand geleden dat de internetverbinding weg was. Vervolgens zijn we verdwaald in de procedures van Alice. Na 15 telefoongesprekken a 15 c/p/m zitten we nog steeds in een procedure. Helaas gebeurt er tijdens een procedure niets concreets. Ik ben nog nooit zo in de maling genomen. Dit is de meest onbetrouwbare organisatie die ik ooit ben tegengekomen. Na twee weken heb... lees meer...
Op vrijdag 29 juli 2012 was na 14.00 uur plotseling geen internetverbinding meer op te bouwen. Mijn comp werkte sind 2008 zonder problemen met Vista op het Alice netwerk. Helpdesk kwam er niet uit en beloofde een ticket aan te maken.Ik kwam tot de ontdekking dat comp.van vrienden die op resp. Windows XP en Windows 7 WEL verbinding via het modem met Alice kregen. Na... lees meer...
Nieuwe klacht
