Klacht agpo ferroli: Doorgebrande warmtewisselaar
De ketel is ondanks jaarlijks onderhoud beschadigd door een doorgebrande en kromgetrokken warmtewisselaar, kabels doorgebrand, DE ketel is nog geen 5 jaar in gebruik Dit is m.i. ver beneden de te verwachten gebruikstermijn van minimaal 12 jaar
Gewenste oplossing
een coulanceoverweging voor de te vernieuwen materialen door de erkend installateur
Oplossing van het bedrijf
Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van online meldingen omtrent haar producten. Doordat Klacht.nl al een geruime tijd bestaat staan hier ook erg oude meldingen op die helaas vaak niet meer relevant zijn. Klacht.nl is een platform waar we nu actief op reageren maar is geen officieel klachtenkanaal voor onze installaties. Een aantal meldingen zijn destijds bij Ferroli Nederland rechtstreeks gemeld waardoor deze in behandeling worden genomen. Helaas is uw melding destijds niet bij ons bekend geweest. Wij hopen dat u begrijpt dat we deze melding daarom als opgelost beschouwen. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland.