Klacht ABN Amro: teveel hypotheek rente
16 jaar geleden “maat “hypotheek afgesloten bij ABN, zonder dat dat duidelijk gemaakt werd dat het een maat hypotheek was
De variabele rente werd steeds lager dus na verloop van tijd op de variabele rente overgegaan.
Langzaam maar zeker werd de variabele rente steeds hoger tot 5.3 % nu !!
Geen uitleg/geen overleg mogelijk/gewoon betalen etc.
Men wil niet naar een gewone hypotheek oversluiten , zonder een vracht aan kosten, men wil de rente niet verlagen , niks
De woz is inmiddels 3 x het hypotheek bedrag….
40 jaar klant helpt ook al niet
Heer Zalm : de klant moet weer koning worden wordt nog niet gehoord
Gewenste oplossing
-voorstel tot een marktconform rente tarief binnen deze hypotheek -voorstel tot afbetaling ZONDER boete rente , omdat we al jaren teveel betaald hebben -voorstel tot een andere hypotheek-vorm, die geen maathypotheek is waar een redelijke rente wordt berekend gezien het geen risico {woz 3 x de hypotheekschuld)
Oplossing van het bedrijf
Geachte heer van Eerd,ABN AMRO Webcare heeft uw klacht besproken met uw accountmanager.Hij laat ons weten dat hij nogmaals contact met u heeft opgenomen om de opties met u te bespreken. Daarbij hebt u aangegeven om zelf contact op te nemen met uw accountmanager om uw keuze kenbaar te maken.De accountmanager zal zorgdragen voor de correcte afwikkeling.Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. B. van Dijk-Arts